5 modifications du comportement des acheteurs automobile durant et après
la Covid-19.
Source :
Cox Automotive
Cox Automotive a suivi le
comportement des consommateurs tout au long de la pandémie pour mesurer la
réaction des acheteurs de véhicules à l'évolution des conditions du marché.
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Avec les vaccins COVID-19 disponibles pour une plus
grande partie de la population et le déploiement de rappels, une nouvelle série
de recherches a été menée le mois dernier.
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Plus de la moitié des Américains ont indiqué qu'ils
ne sont désormais « pas du tout » ou seulement « quelque peu » préoccupés par
la pandémie, selon la dernière étude d'impact sur les consommateurs de Cox
Automotive COVID-19.
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Quarante-neuf pour cent des répondants ont indiqué
qu'ils étaient « extrêmement » ou « très » préoccupés par
COVID-19, le niveau le plus bas depuis le début des études en mars 2020. Voici
cinq autres points à retenir :
CINQ POINTS À RETENIR DES CONSOMMATEURS ET DES REVENDEURS
- Les prix sont plus élevés et tout le monde le
sait. L'étude montre que 67% des concessionnaires
franchisés ont indiqué que les prix de leurs véhicules neufs sont plus
élevés qu'ils ne l'étaient avant la pandémie. Côté véhicules
d'occasion, 73 % des concessionnaires franchisés avouent que leurs prix sont
plus élevés contre 81 % des concessionnaires indépendants. Les
acheteurs le voient également, 56 % reconnaissant que les prix des
voitures neuves sont en hausse et 47 % reconnaissant les prix plus élevés
des voitures d'occasion.
- C'est un marché de vendeurs, mais les
acheteurs sont dedans. Seulement 16% des intentions de six mois
indiquent maintenant qu'ils retarderont leur achat, contre un sommet
pandémique de 34% au printemps 2020. C'est le nombre le plus bas depuis le
début de la pandémie. Parmi les personnes souhaitant retarder leur
achat, 20 % citent « le véhicule que je veux n'est pas disponible
actuellement » comme principale raison de retarder l'achat.
- Pour faire une bonne affaire, les acheteurs
savent qu'ils doivent attendre. Parmi les candidats sur le marché, 66% pensent qu'ils devraient
attendre jusqu'à 12 mois pour obtenir la meilleure offre sur un nouveau
véhicule.
- Une plus grande partie du processus d'achat
s'est déplacée en ligne. Dans le récent sondage, 55 % des concessionnaires franchisés
ont indiqué que leurs acheteurs choisissent d'effectuer une plus grande
partie du processus d'achat en ligne.
- Les consommateurs choisissent de réparer plutôt que de remplacer. Face à d'importants travaux d'entretien et à un manque d'inventaire disponible, 70 % des consommateurs déclarent qu'ils choisiraient de réparer leur véhicule existant plutôt que de le remplacer. Avant COVID-19, 61 % des consommateurs choisissaient de réparer.
