Mitsubishi et Land Rover, les sites les plus performants au cours du processus d'achat de véhicules neufs.

Mitsubishi et Land Rover, les sites les plus performants au cours du processus d'achat de véhicules neufs.

Source : Auto Remarketing

En mesurant l'utilité des sites Web des constructeurs automobiles pendant le processus d'achat d'un nouveau véhicule, Mitsubishi est la marque de masse la mieux classée.

C'est selon l' étude d'évaluation du site Web du fabricant JD Power 2020 - Hiver , qui examine quatre mesures, par ordre d'importance: informations / contenu, apparence, navigation et vitesse.

Dans le segment des marques de fabricants de produits de luxe, Land Rover s'est classé au premier rang de l'étude semestrielle qui a eu lieu en novembre.

L'étude d'évaluation du site Web du fabricant a été initialement publiée en 1999.

L'étude est basée sur les réponses de 10 031 acheteurs de véhicules neufs qui disent qu'ils seront sur le marché pour un nouveau véhicule au cours des 24 prochains mois.

«Pour les constructeurs automobiles, un site Web efficace est essentiel», écrit JD Power.

La société ajoute qu'un site Web du constructeur sert de portail d'information important pour les acheteurs de véhicules neufs pendant le processus de sélection. 

Cela les aide également à réduire leur «ensemble de considérations», selon l'entreprise, et les aide à identifier les caractéristiques et avantages importants du véhicule.

«Des aspects bien conçus de l'apparence, de la navigation et de la vitesse du site Web améliorent la capacité des acheteurs à localiser un contenu spécifique, contribuant à générer du trafic vers les salles d'exposition», écrit JD Power.

La société poursuit: «Chacun de ces aspects continuera d'être un élément important de la stratégie globale de conception, car les constructeurs automobiles exécutent des conceptions de sites sur plusieurs types d'appareils, y compris les tablettes et les smartphones.»

"L'étude de cette année a été repensée pour souligner plusieurs tendances récentes observées sur les sites Web des constructeurs automobiles", a déclaré Jon Sundberg, directeur principal des solutions numériques chez JD Power, dans un communiqué.

Sundberg a ajouté: «Nous avons pris note des avancées numériques que les sites Web OEM mettent en œuvre pour faire évoluer l'expérience de magasinage automobile. 

Des éléments comme la personnalisation, la personnalisation et la vente au détail numérique sont en cours de mise en œuvre ou figurent sur la feuille de route numérique pour de nombreux sites OEM, et nous voulions nous assurer que le client a une voix dans ces domaines. "

Il a poursuivi: «Nous avons même ajouté des vidéos autoguidées et des transcriptions de clients utilisant des sites Web OEM pour donner un contexte supplémentaire à l'expérience d'achat.»

Étude d'évaluation des sites Web du fabricant JD Power hiver 2020.

Classement du site Web du fabricant du marché de masse
(basé sur une échelle de 1 000 points)

Mitsubishi: 848
RAM: 839
Buick: 836
Chrysler: 833
Honda: 832
Dodge: 831
Fiat: 831
GMC: 831
Chevrolet: 827
Hyundai: 826
Subaru: 826
Moyenne du marché de masse: 826
Kia: 825
Volkswagen: 823
Jeep: 821
Toyota: 819
Ford: 818
Mazda: 818
Nissan: 804
MINI: 801

Classement du site Web du fabricant de luxe
(basé sur une échelle de 1 000 points)

Land Rover: 864
Lincoln: 855
Audi: 849
Cadillac: 844
Lexus: 842
Porsche: 837
Genesis: 836
Infiniti: 835
Jaguar: 835
Moyenne de luxe: 834
BMW: 831
Acura: 823
Alfa Romeo: 820
Mercedes-Benz: 817
Volvo: 809
Tesla: 806