3 tendances importantes à surveiller en automobile pour 2018

3 tendances importantes à surveiller en automobile pour 2018:

Source : Josh Dougherty, DealersLink

·        Le marché automobile mondial a connu des ventes record de voitures neuves ces dernières années, et alors que nous entamons l’année 2018, la plupart des concessionnaires demeurent optimistes quant à la poursuite des ventes fortes, avec comme seul ombre au tableau une légère baisse possible au niveau des volumes de ventes globales.

Pour 2018, voici trois tendances les plus importantes à surveiller dans le marché automobile:

1-Resserements des inventaires de véhicules d’occasion

·        Après ce qu'on appelle maintenant la Grande Récession en 2008, nous avons vu beaucoup de resserrement de la ceinture à la fois des consommateurs et des concessionnaires. 

·        Cela a été suivi par "Cash For Clunkers" et aussi la tendance des consommateurs accrochés à leurs véhicules pendant huit à 10 ans avant de les vendre ou de les échanger.

·        Rapide une décennie plus tard, et la plupart des consommateurs qui ont décidé de conserver leur voiture d'occasion plus longue que la normale a finalement cédé, disposé de leur véhicule, et amélioré. 

·        Le résultat? Moins d'acheteurs de voitures sur le marché prêts à vendre, à échanger et à acheter. Ce qui signifie bien sûr moins de stock disponible pour les revendeurs.

·        L'acquisition de véhicules d'occasion est au cœur du modèle d'affaires de tout concessionnaire fort et il n'est pas facile de trouver les «bonnes» unités à stocker. 

·        Au cours des dernières années, il a été encore plus difficile de trouver des stocks par le biais des canaux traditionnels (ventes aux enchères physiques, reprises, etc.)

·        Les récents ouragans de même que les dérèglements climatiques globales ont également eu un impact important, Black Book estimant que jusqu'à un million de véhicules (y compris des véhicules commerciaux et des flottes) le long de la côte du golfe du Mexique ont été récupérés. 

·        Ce développement a anéanti l'inventaire de nombreux marchés, car les véhicules d'occasion ont été acheminés vers les zones inondées où la demande était élevée.

·        Ce que nous continuerons à voir en 2018, c'est une concurrence accrue pour un bassin d'inventaire limité. 

·        Cela signifie que les concessionnaires devront retrousser leurs manches et chercher d'autres sources de véhicules d'occasion. 

·        Cela pourrait signifier plus de ventes aux enchères en ligne et non traditionnelles, des transactions entre concessionnaires et des achats dans la rue.

2-La consolidation va continuer

Les regroupements majeurs de concessionnaires et les méga-chaînes continueront à croître et à prendre de l'expansion en 2018.

Cela peut constituer une menace ou une occasion pour les petits concessionnaires, selon la façon dont ils se positionnent.

Avouons-le. Les méga-chaînes profitent d’économies d'échelle que les opérations à un ou plusieurs petits concessionnaires n'ont tout simplement pas. 

Cependant, les plus grands groupes de concessionnaires ressemblent beaucoup à un cuirassé, tournant lentement et incapables de réagir rapidement face à certaines situations et aux mouvements rapides du marché.

Alors que les concessionnaires n’ayant qu’un seul point de vente ainsi que les petits concessionnaires ont quant à eux la capacité de réagir et de s’adapter plus rapidement aux changements de direction du marché actuel, ce phénomène est mieux connu sous le nom de AGILE dans le marché d’aujourd’hui..

Ils peuvent essayer de nouvelles stratégies pour l'acquisition de véhicules, les ventes et le marketing, et évaluer rapidement les résultats et mettre en œuvre le changement. Ils peuvent aussi exploiter le pouvoir de vendre des relations «locales» et tirer parti de leur communauté.

Les bonnes nouvelles pour les petits concessionnaires, c'est qu'ils peuvent fonctionner aussi efficacement que les grands groupes de concessionnaires.

Les grandes chaînes ont les ressources nécessaires pour analyser les données et optimiser l'inventaire local, tout comme les petits revendeurs qui mettent en œuvre les bons outils de gestion des stocks.

Le bon moment pour rechercher de nouveaux outils et vendeurs n'est pas lorsque les ventes sont en baisse; c'est quand les choses vont bien.

Donc, si un ralentissement est à venir, et il sera à un moment donné, soyez prêt.

Mettez de l'ordre dans vos affaires dès maintenant et assurez-vous que votre équipe est dotée des processus et des outils dont elle a besoin pour être aussi efficace que possible et ce, au coût mensuel le plus bas pour votre magasin.

3-Encore plus de bouleversements dans le marché

Votre concession est-elle inquiète au sujet des voitures autonomes, des services d'abonnement aux véhicules et du covoiturage?

Que diriez-vous de l'acquisition de parts de marché par Carvana ou de l'entrée d'Amazon dans les ventes automobiles?

Ces développements sont réels, ils ont des jambes, et ils vont prendre une part de marché des concessionnaires locaux.

Mais pas besoin de paniquer. Il y a une longue piste devant nous avant que certaines de ces choses ne prennent leur envol.

Dans certains cas, l'infrastructure, les processus et les réglementations sont potentiellement à des dizaines d'années.

Je prédis que nous verrons de petits changements progressifs dans les divers marchés locaux à travers le pays, mais pas dans la mesure où l'industrie automobile sera complètement révolutionnée en 2018.

Plutôt que de vous soucier de choses que vous ne pouvez pas contrôler, vous devriez continuer à vous concentrer sur ce que vous pouvez contrôler: votre inventaire, votre marchandisage et votre expérience client.

Tirer parti de bonnes données en temps réel vous aidera à sélectionner et vendre les bons véhicules au bon prix recherchés par votre marché local.

En outre, presque tous les concessionnaires peuvent bénéficier de créer une expérience "Amazon-like" pour les acheteurs.

Cela signifie une transparence totale dans tous les services, un moyen simple et rapide pour les consommateurs de traiter en ligne, une approche axée sur le client, des services de vente sans pression et un service à la clientèle hors pair.

Concentrez-vous sur la vitesse et la convivialité afin de faciliter le travail de vos clients.

Dans l'ensemble, je pense que 2018 a le potentiel d'être une excellente année pour les concessionnaires!

Ceux qui seront les plus à même de réussir seront ceux qui réévalueront régulièrement leurs processus et leurs opérations (comme le font tous les bons concessionnaires qui veulent évoluer et grandir).

Concessionnaires, ne vous laissez pas distraire par tous les qu’en dira-t-on et les  perturbations que vous entendez autour de vous et sur internet et les réseaux sociaux.

Restez à l’écoute, prenez bien note des tendances et surtout demeurez prudent.

Mais rappelez-vous, concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler et positionnez-vous en conséquence dans votre marché local.

Je vous souhaite à tous une bonne année et un succès bien mérité en 2018.