Concessionnaires et marchands automobile Prix ou pas de prix sur internet?

Concessionnaires et marchands automobile

Prix ​​ou pas de prix sur internet? 

La réponse a l’une des plus grandes interrogations depuis le début du commerce digital?

Source : Jasen Rice, Président fondateur, LotPop.com.

Afficher un Prix en ligne ou ne pas afficher de prix sur internet…

Comment structurer vos prix en ligne afin de créer une clientèle intéressée.

Dois-je donner un prix à mon client Internet ou pas? Il s’agit généralement d’un énorme débat au sein du service de marketing digital d’un marchand automobile exploitant un service de vente et de publicité en ligne. 

Que pouvons-nous faire pour que ce client entre dans la porte sans donner notre dernier dollar dans un email? 

Si je donne un prix, quelles sont les chances que je laisse de l'argent sur la table? 

Quelles sont les chances pour que ce client Internet imprime ce courrier électronique et l’utilise comme comparatif chez son concessionnaire habituel afin d’obtenir un prix équivalent ou plus bas? 

Si je ne donne pas de prix, quelle sont mes chances d’attirer ce client en magasin?

Devrions-nous afficher nos prix (PDSF, facture, prix de détail, prix catalogue) sur notre site Web ou même de les comparer avec d’autres concessionnaires et marchands compétiteurs? 

Il y a d'innombrables questions à ce sujet, mais la question la plus importante est:

QU’EST-CE QUE LE CLIENT RECHERCHE VRAIMENT?

Ce que veulent les clients en ligne

À l’époque où le consommateur tire le meilleur parti de tout ce qu’il a sur Internet - billets d’avion, prêts hypothécaires / refinancements, rabais énormes, rabais et incitations sur les achats automobiles - les détaillants se demandent comment ils peuvent sortir gagnants d’une telle compétition ouverte. 

Mais l’un des aspects de la vente au détail de véhicules automobiles, contrairement à la plupart des autres industries, est que même si nous concluons une transaction à bas prix rapidement, nous aurons toujours la possibilité de gagner de l’argent en finance, en échange, en service, en atelier de carrosserie ou en pièces de rechange. 

Nous avons également une chance de faire de la publicité avec le bouche à oreille, de faire des affaires avec d'autres clients qui nous serons référés et d'avoir plus de véhicules sur la route portant notre nom sur la plaque d'immatriculation ou ailleurs, ainsi qu'une plus grande allocation du fabricant pour davantage d'inventaire. 

Les clients Internet utilisent Internet pour plus que des prix de vente. 

Ils l'utilisent pour trouver la voiture exacte qu'ils recherchent, à des fins de comparaison de véhicules et de spécifications techniques, mais le plus important, ils l'utilisent pour déterminer si la voiture de leurs rêves correspond à leur budget. Selon l’enquête JD Power New  Autoshopper.com de 2004,

·       51% des utilisateurs d’Internet ont déclaré que l’Internet avait un impact sur le prix à payer pour le véhicule de leur choix,

·       seulement 22% ont déclaré que l’Internet les avait influencés dans leur décision  sur quel concessionnaire ou marchand ils allaient acheter. 

Que désirent donc vraiment ces consommateurs lorsqu'ils recherchent leur prochain véhicule en ligne? 

Selon un rapport de Frank N. Magid Associates, Inc. (2002);

·       92% recherchent des prix,

·       90% recherchent des photos

·       89% recherchent des fonctionnalités et équipements spécifiques.

Sur la base de ces enquêtes, ces consommateurs ne recherchent rien de différent de ce qu’ils recherchaient dans la publicité de tous les autres produits et services qu’ils utilisent a tous les jours, c’est a dire:

·       qui a les meilleures offres

·       et qui a en stock le/les véhicule/s qu’ils peuvent se permettre.

Ne pas afficher de pris en ligne, vraiment pas une bonne stratégie,

Ne pas donner aux clients un prix lors d’une demande d'achat internet ou ne pas avoir d'informations sur les prix sur votre site Web vous coûtera plusieurs bonnes affaires, selon Dennis Galbraith, directeur principal, recherche sur les sites Web automobiles chez JD Power. 

«Les concessionnaires qui approchent les prospects en ligne avec une stratégie de rétention d'informations dans le but évident d'attirer les acheteurs dans la salle d'exposition les incitent plutôt à trouver simplement un autre concessionnaire qui lui sera disposé à leur fournir en ligne des prix et/ou des informations sur leur inventaire. 

Tout comme pour vos annonces imprimées, si vos concurrents affichent un prix dans leur  publicité, il est préférable d’inclure également vos prix dans vos publicités.

 Le seul moyen d’éviter d’avoir a afficher vos prix dans vos publicités est de ne pas avoir de concurrents. 

Pourtant, une manière de surpasser la concurrence est de donner à vos clients quelque chose que votre concurrence n'est pas disposée à donner. 

En envoyant des prix et estimés avec vos réponses aux courriels par courrier électronique et en assurant un suivi des appels téléphoniques et des courriels en cours (vous seriez surpris du taux de réponse très bas et très lent de la moyenne des concessionnaires et marchands automobile aux demande internet), vous créerez un sentiment d'obligation envers vous, ce qui vous donnera un avantage certain sur vos compétiteurs et vous aidera a conclure des ventes et a gagner de l'argent.

Notions de base sur les prix

Voici comment vous pouvez contrôler vos acheteurs Internet: mettez toutes les informations qu'ils recherchent dans votre publicité en ligne:

·       prix

·       PDSF

·       Facture

·       Comparaisons

·       Critiques

·       et spécifications

assurez vous bien que votre site Web figure dans les moteurs de recherche (SEO). 

Si vous pouvez d'abord amener le client à visiter votre site Web et que vous êtes en mesure de fournir toutes les informations recherchées par le client, il est moins susceptible de quitter votre site et de soumettre une demande de prix et d’information sur le site Web d’un compétiteur puis que vous vous retrouviez a faire profiter un compétiteur d’une vente que vous aurez vous-même générée en premier lieu. 

En plaçant ces informations sur votre site, vous donnerez au client une vue plus précise de ce qui est réellement disponible en ce qui concerne les options et les forfaits, ainsi que le montant exact de la facture de votre concession.

 Les autres sites internet des compétiteurs à partir desquels les clients obtiennent leurs prix n'incluent généralement pas les frais de publicité régionale ou autres, ni d'ajouts de frais divers du concessionnaire susceptibles de constituer d’augmenter substantiellement le montant total de leur facture finale. 

Une fois que le client a obtenu ces chiffres sur les sites compétiteurs, il devient difficile sinon impossible de conserver leur intérêt et d'expliquer en détail tous ces frais supplémentaires afin de conclure une entente, assurez vous donc de donner toutes ces informations et ces montants au tout début de vos conversation internet afin de les prévenir de ce qui leur sera offert ailleurs versus la transparence que vous leur offrez ainsi vous ne tiendrez jamais le rôle de celui qui n’a pas dit telle ou telle chose et qui doit maintenant fournir des explications afin de sauvegarder sa vente comme le font malheureusement trop souvent d’autres concessionnaires. 

Le simple affichage du montant de la facture sur votre site ne signifie pas directement que vous vendez des véhicules pour la facture; les informations sont simplement là pour que vous puissiez justifier vos prix et donner au client les informations qu'il recherche. 

Dirigez également vos clients vers des sites informatifs dans lesquels vous avez confiance. 

Des entreprises comme Kelly Blue Book et même Edmunds TMV (neuf et d'occasion) fournissent des informations assez précises. 

Tous ces sites peuvent être intégrés à votre site et ne dirigeront pas le client vers d’autres concessionnaires. 

Et ce que je veux dire par «assez précis», c'est que ces sites ne seront pas à 100%, mais ils sont suffisamment précis pour se débrouiller. 

Quoi qu’il en soit, si vous laissez vos clients chercher des réponses sur le Web, ce sont les sites qu’ils risquent le plus de rencontrer, alors pourquoi ne pas les y conduire vous même? 

Plus vous pouvez garder ces clients longtemps sur votre site, plus vous avez de chances qu'ils puissent vous donner leurs confiance et leur commande pour commencer à gagner de l'argent.

Conseil du Coach...

Ne laissez JAMAIS l'opinion des autres

définir qui vous êtes vraiment...

Existe-t-il vraiment un BOUTON ACHAT dans votre cerveau…

Existe-t-il vraiment un BOUTON ACHAT dans votre cerveau…

Vous êtes vous déjà demandé ....

* Pourquoi parfois les produits ayant les prix les plus élevés ou la qualité la plus basse semblent se vendre mieux et plus rapidement que leurs concurrents?

* Pourquoi certains consommateurs semblent décider d'acheter des produits plus dispendieux ou de moindre qualité que les vôtres, même si leurs choix semblent irrationnels ou irréaliste?

* Pourquoi la masse des consommateurs semblent vouer un culte et semblent suivre certaines marques alors que d’autres marques peinent a être reconnues ou reçoivent zéro fidélité?

Une nouvelle approche connu sous le nom de Neuromarketing, combine a la fois les neurosciences, les principes de commercialisation et la haute technologie, génère actuellement un BUZZ dans tous les secteurs du marché et est en train de révolutionner les différents secteurs des affaires.

Voici comment la Neuromarketing peut vous aider à convertir davantage de prospects en clients en plus de créer une loyauté à vie tout en convertissant vos clients en ambassadeurs de votre marque a très  long termes.

Neuromarketing: La clé de déverrouillage du cerveau de votre client?

Le marketing traditionnel, nous apprend de "suivre la formule éprouvée en utilisant des thèmes et des publicités convaincants, de vanter vos avantages, vos garantie de satisfaction puis d’utiliser un appel à l'action, une telle approche devrait faire grimper vos ventes en flèche."

Pourtant, même les campagnes de marketing de haut niveau nous montrent bien que les campagnes réussies ne constituent que l’exception et que seuls de très rares campagnes réussissent a générer des augmentation de ventes substantiels, il s’agit plutôt d’une approche du type "hit or miss’’ «pour trouver les rares campagnes qui génèrent des augmentations de ventes importantes.

Ce que nous apprennent les Neurosciences aujourd’hui …

Les Neurosciences ainsi que les sciences du comportement, tels la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) – nous apprennent aujourd’hui tous la même chose:

«Notre esprit inconscient – et non pas notre esprit conscient – gèrent la façon dont vos interlocuteurs vont  réagir à une publicité aux différentes marques, produits et ultimement, nous guidera vers toutes nos  décisions d'achat. Les clients ne savent pas vraiment pourquoi ils sont poussés a acheter ce qu'ils achètent, ce qui explique pourquoi les études de marché traditionnelles ne fournissent pas toujours les véritables réponses aux demandes du marché. "

Jetons un regard sur la raison profonde, c'est-à-dire l'architecture de notre cerveau.

Que le véritable responsable des prises de décisions, dans votre cerveau, see lève et se fasse enfin connaitre…S'il vous plaît Stand Up?

Selon les chercheurs en neurosciences, il existe 3 grandes parties du cerveau, chacun fonctionnant comme un cerveau lui-même.

Ces «trois cerveaux» - niché au centre mémé de notre propre cerveau - sont les suivants;

1.    Le "Human" («New", ou le plus-Extérieures) du cerveau: est aussi la partie la plus évolué du cerveau appelée cortex, qui est responsable pour la portion logique, l'apprentissage, la langue, la pensée consciente ainsi que notre personnalité.

2.    Le «mammifère» (Middle) Brain: Aussi connu comme le système limbique. Gère nos émotions, nos humeurs, notre mémoire et nos hormones.

3.    Le "reptilien" (Old) Brain: Aussi connue sous le nom de R gère la complexité et les contrôles de nos fonctions de survie de base, tels que la faim, la respiration, les décisions de prendre la fuite ou les décisions de lutte afin de nous aider a rester hors de danger.

Bien que la Neuro marketing soit un domaine encore jeune avec beaucoup de questions sans réponse, une conclusion est claire;

La portion reptilienne, ou «vieux» cerveau des êtres humains décide ou non des décisions d'achat de vos clients.

Selon Erik du Plessis dans la publicité pour l'esprit, les règles du cerveau "reptilien" toutes les prises de décision rapides. Études de marché et Président, Archetype Discoveries Worldwide, selon les déclarations de Clotaire Rapaille dans une interview à PBS - "The Persuaders"  ...

"Les reptiliens gagnent toujours. Cet état de chose a propos du cerveau humain semble en conflit avec la logique intellectuel.

Pourquoi? Parce que les reptiliens gagnent toujours. "

Pour renforcer votre marque, la loyauté et la vente, vous devez comprendre que le "bouton reptilien du cerveau de vos clients est comme un bouton Panic." et que lorsqu’il envoie ou non un message d’achat a votre cortex, la logique de la publicité conventionnelle du type «Achetez mon produit parce qu'il est 20% moins cher» - ne constitue pas une motivation suffisante a acheter votre produit et a conserver la loyauté des clients envers votre produit pour le cerveau reptilien.

Finalement, le tout se résume à savoir qui déclenche la réaction reptilienne en premier lieu, et c'est pourquoi des entreprises comme Coca-Cola continuent de dominer le marché, après toutes ces années.

Le "cerveau reptilien" et Profits: 7 analyses essentielles que vous devez connaître;

Comment et pourquoi votre client achète

Notre cerveau «anciens» dépasse souvent la voix de la logique et guide toutes nos prises de décisions d'achat pour des raisons indépendantes de notre conscience.

Pour influencer les décisions d'achat de vos clients, vous devez apprendre comment le "vieux" cerveau fonctionne et vous devez apprendre a parler son «langage».

Voici 7 idées clés sur le cerveau primitif qui peut ajouter à votre résultat de vente final.

1. Le cerveau primitif est entraîné par les émotions.

Notre vieux cerveau fonctionne en pilotage automatique - ie. Selon un mécanisme de réponse aux stimuli.

Les émotions sont des réponses automatiques aux stimuli sensoriels.

L'odeur du café, le bruit de l'océan, la vue d'un soleil couchant ... entraînent toutes une réponse émotionnelle inconsciente.

Les émotions jouent un rôle critique dans nos décisions d'achat.

«Dans une économie d'offre excédentaire, les sentiments des internautes les décisions d'achat et de rentabilité. Votre nouvel impératif est d'évaluer et faire appel aux sentiments de votre client. Bienvenue à l'économie des Sentiments ".

Principale leçon: Plus vous motivez vos sens lors de vos publicité ainsi que vos présentations de vente plus vous déclencherez une association à vos produits / services, plus vous ferez appel aux émotions de vos clients et plus vous influencez leur comportement d'achat.

2. Le cerveau primitif "décide" sur la base du gain par rapport à la douleur.

Les deux pilotes de base de tous les comportements et les décisions sont les suivants:

·       Chercher le plaisir

·       Et éviter la douleur.

Selon Kevin Hogan, l'auteur, The Science of Influence ", la plupart des gens réagissent à la peur de la perte et la menace de la douleur d'une manière beaucoup plus profonde qu’il ne réagissent a la motivation de gagner».

Les consommateurs se concentrent davantage a obtenir la nécessité de se sentir bien dans leurs décisions. «Ils attachent plus d’importance a la peur et a la douleur causé par une éventuelle mauvaise décision d’achat qu’aux avantages d’une bonne décision et ceci dans une proportion de plus de 2,5:pour 1 au niveau du processus décisionnel, attention il s’agit bien ici de plus de 250%."

Alors, Comment vaincre la FAUSSE perception de votre client quand aux GAINS de votre produit ou service tout en APPAISANT les FAUSSE sensations de DOULEURS associés a une mauvaise décision d’achat?

Principale leçon: Le grand gourou du Marketing moderne, Seth Godin illustre bien à travers sa théorie de trésorerie Curve / achats de grande valeur qui déclenchent souvent une augmentation ou une diminution des ventes selon le niveau de douleur ressentie.

Sa solution: ajouter le plus de joie et de plaisir dans le processus d'achat, comme il l’a fait dans son approche avec Lexus. Selon M. Godin, quand vous rendez le processus d'achat plus plaisant c’est comme remette en fait un  "compteur de valeur." A votre client. Alors, comment allez-vous ajouter plus de joie à votre processus d'achat?

3. Le cerveau primitif est fortement influencé par le début et la fin.

La recherche confirme que le début et la fin d'un événement ou une expérience modifie notre perception de l'expérience tout entière.

Notre impression initiale devient le «filtre» pour la façon dont nous percevons ce qui va suivre. L'expérience la plus récente laisse une impression finale avec plus de poids.

Principale leçon: Dans le marketing, pour que votre message soit accepté, il est essentiel de laisser une première impression forte - comme une histoire captivante, un grand sourire, etc.

En outre, si un client ressent une expérience agréable ou désagréable avec votre produit ou votre organisation, la plus récente expérience va influencer ses achats futurs plus que toutes les autres expériences combinées.

Quelle impression laissez vous a vos clients et prospects dans les premières secondes ou les quelques premiers mots que vous échangez avec eux?

Quel a été le sentiment ressenti lors de votre dernier contact avec un prospect, était ce une impression de non retour ou plutôt une impression d’une vente imminente et même d’une vente à répétition?

4. Le cerveau primitif est orienté principalement de façon visuelle et répond plus rapidement aux images.

A partir du moment où nous sommes nés, nous sommes en mesure de voir les ombres et la direction de celles ci.

Dans la science de la communication (Programmation Neuro Linguistique), on nous apprend que lors de  nos communications avec les autres la perception de notre message s’effectue a plus de 65% non pas au travers de la parole mais plutôt au travers de notre physiologie (ou des indices visuels, appelé aussi para verbal).

De nombreuses études ont montré que la première impression que vous laissez aux gens que vous rencontrez est basé en grande partie sur votre apparence physique.

Dans chaque cas, il s’agit de la façon dont notre cerveau primitif procède afin de répondre rapidement aux repères visuels, et non pas a des mots. Les mots quant à eux sont plutôt du domaine du «nouveau cerveau» connu sous le nom de cortex et sont donc secondaires dans le processus d'achat.

Mesures d'apprentissage: d'améliorer et de livrer votre message de marketing sur une base visuelle - p. ex., La conception de votre produit, les images dans une annonce, l'emballage externe, etc. Où pouvez-vous renforcer votre marque et visuellement augmenter votre lien émotionnel avec les clients?

5. Le vieux cerveau perçoit la douleur "d'achat", en termes relatifs et non absolu,.

Les Neurosciences nous apprennent que «la douleur» ressentie dans le cerveau primitif est très étroitement lié avec le prix.

Non pas en termes absolus, mais plutôt en termes relatifs - telles que l'équité par rapport à l'injustice (ressentie d’un prix vs valeur honnête) ou une possible meilleure utilisation de leurs dollars.

Par conséquent, la façon dont vous présentez vos prix ou le contexte ainsi que les informations qui entourent la présentation finale du prix au client est de la plus haute importance (mise en contexte du prix de façon transparente en utilisant des informations plutôt que des arguments de fermeture a pression).

Alors réfléchissez bien a Comment pouvez-vous minimiser l’impact au moment d’appuyer sur la gâchette en présentant votre prix et a quelle façon vous pouvez adoucir ou idéalement faire disparaitre la douleur associé avec votre prix?

Principale leçon: à partir de différents postes de Roger Dooley (Neurosciencemarketing.com), les stratégies clés suivantes:

* Mettez l'accent sur la façon de "vendre" vos prix plutôt que simplement les présenter (ceci aura pour effet d’atténuer la douleur ressentie par le cerveau primitif)

* Le fait de présenter votre prix sous forme de  "package" plutôt que d’offrir une tarification par composante génère une plus grande "activité de la douleur dans le cerveau primitif, et est donc complètement a proscrire.

* Offrez a votre futur client une série de "petits investissements’’ plutôt qu’un seul 'investissements beaucoup plus important tout comme le fait Netflix, ceci aura deux effets sur eux, le client se fera offrir un choix plutôt qu’une seule alternative il aura donc l’impression d’avoir lui-même décidé, de plus le montant présenté sera par tranches inférieurs que le prix total .

6. Le cerveau primitif ne comprend que ce qui est tangible, physique et concret.

Selon Patrick Renvoise de BrainSales et auteur de, Neuromarketing: Existe-t-il vraiment un BOUTON ACHAT dans le cerveau?,

Le cerveau primitif est constamment a la recherche de ce qui lui est familier et tangibles. Il ne comprend pas les chiffres ou les termes abstraits, comme «approche intégrée» ou «solution globale».

Principale leçon: Pour parler à l'ancien cerveau, vous devez utiliser des mots tangibles tels, "avantages" ,

Ce que le client va voir, sentir, entendre, goûter ou sentir au final est tout ce qui compte comme résultat. Par exemple,  La promesse d’un «plus grand bonheur» est du charabia pour le cerveau primitif.

Dites plutôt à votre prospect comment il / elle va se réveiller chaque matin avec un sourire. N’hésitez pas a utiliser des métaphores (par exemple se référant à votre niveau de service comme la "Cadillac" ) pour rendre vos avantages plus tangibles.

7. Le contrôle du cerveau primitif au cours de décisions d'achat varie selon la culture.

·       Selon les études de marché, certaines cultures sont très reptilien, tels que la culture américaine.

·       Les Américains veulent une gratification instantanée.

·       Ils ont un parti pris pour l'action.

·       D'autres cultures - telles que le français et l'allemand - sont plus orienté vers le cortex et aussi plus axées sur le contrôle. Leur parti pris est plutôt la réflexion que l’action immédiate.

Principale leçon: Adaptez vos communications de marketing pour chaque culture et quelle partie de leur cerveau vos prospects utiliseront pour prendre leurs décisions d'achat.

Utilisez l'attrait émotionnel avec les Américains, utilisez l’approche logique avec les cultures européennes.

Les Neurosciences et surtout la Neuro marketing en sont encore à leurs débuts, ils offrent le potentiel de révolutionner la façon dont nous commercialisons nos produits / services.

Le point le plus important, c'est de l'utiliser pour les bonnes raisons. C'est à dire comme moyen de mieux comprendre vos clients et, finalement de mieux les servir en répondant mieux a leur besoins.

 Lorsque les Neurosciences tel le Neuro marketing et la Programmation Neuro Linguistique sont biens utilisés, et surtout pour les bonnes raisons, elles offrent la possibilité d’avoir un impact important sur vos résultats de vente et de vos résultats financiers. 

Baisse continue des ventes de véhicules neufs au Canada au cours des prochaines années

Baisse continue des ventes de véhicules neufs au Canada au cours des prochaines années

Source : PERRY LEFKO  

·         La tendance à la baisse des ventes de véhicules neufs au Canada devrait se poursuivre au cours des prochaines années et pourrait ne pas revenir à la barre des deux millions d'ici 2026, met en garde un analyste mondial du secteur de l'automobile.

Jeff Schuster, président d’Americas Operation and Global Forecasting pour LMC Automotive, basée à Détroit, a déclaré que la combinaison des incertitudes sur le marché mondial et du niveau record d’endettement des consommateurs au Canada contribuait à stabiliser les ventes.

Les ventes de véhicules neufs au Canada ont chuté au cours de 19 des 20 derniers mois , selon le centre de données Automotive News de Detroit. 

Lorsque les ventes annuelles de véhicules neufs ont atteint la barre des deux millions pour la première fois en 2017, elles ont chuté en 2018, mettant ainsi fin à une période de huit ans d'augmentation des ventes annuelles. 

Les ventes devraient encore baisser en 2019.

«Nous prévoyons environ 1,92 million d'unités vendues cette année et à un peu moins de 1,9 million l'an prochain», a-t-il déclaré mercredi lors de la huitième conférence annuelle TalkAUTO à Vaughan, près de Toronto. 

«Pour le marché à l'horizon 2020, nous nous attendons à un taux de croissance négatif d'environ 2,3 pour cent en première ligne. Nous ne prévoyons donc pas un marché en perte de vitesse, mais nous ne prévoyons pas de potentiel de croissance.

«Toute cette baisse s’est produite du côté des voitures. Je pense que ce n'est une surprise pour personne. Le marché continue à évoluer vers les camions. Les VUS et les camionnettes surpassent le marché. »

·        Il a déclaré que le niveau d'endettement global du Canada atteint des niveaux record et que le marché restera sous pression pendant un certain temps.

·        Il a ajouté que les charges liées au service de la dette contribuaient également à un possible recul de l’économie en général et avaient une incidence sur les décisions des consommateurs.

·        L'accessibilité économique est le principal facteur qui contribue à la stabilité des ventes, a-t-il déclaré, ajoutant que les prix des transactions basées sur la consommation augmentaient considérablement à mesure que les constructeurs automobiles réduisaient leurs dépenses d'incitation.

"Il est plus difficile pour les consommateurs d'acheter les véhicules", a-t-il déclaré, ajoutant que les acheteurs envisageaient des prêts plus longs et des taux de location plus longs.

«C’est un problème auquel le marché est confronté depuis un certain temps», a-t-il déclaré. «Il y a eu au moins un recul des prêts à long terme [l'année dernière], mais nous constatons ce recul, où plus de la moitié des transactions financées ont une durée de plus de 84 mois. 

Quand vous regardez le leasing, cela a été encore plus prononcé. 

Nous avons constaté une augmentation de la location globale sur le marché grand public, atteignant 80% sur cette période de 48 mois. 

Sur le marché des primes, cela représente environ 60%.

La volonté des consommateurs de se rendre dans les showrooms "a beaucoup à voir avec ce qui se passe avec leur véhicule actuel", a-t-il déclaré.

«Nous avons assisté à une augmentation du nombre de consommateurs avec une équité négative. 

L’équité est négative pour près de 30% de toutes les transactions commerciales; vous pouvez donc le voir augmenter avec le montant en dollars de l’avoir négatif. 

C'est un peu plus de 7 000 $ en capitaux propres négatifs. "

Dans l'ensemble, il a déclaré que le marché mondial est en déclin avec un degré d'incertitude élevé.

«Je ne veux pas m'attarder sur l'incertitude, mais je pense que cela provoque une pause sur ce qui se passe sur les principaux marchés du monde, ici au Canada et en Amérique du Nord également», a-t-il déclaré.

 "L'investissement est en attente, les décisions sont en attente jusqu'à ce que ... nous connaissions les nouvelles règles du marché."