La pandémie crée des
opportunités pour les marchands automobiles
Source : Trader.ca
Notre dernière étude utilisateur autoHEBDO.net plonge dans
l'esprit des acheteurs de voitures, afin de fournir à nos concessionnaires
partenaires des éléments clés à prendre en compte lors de la réouverture et du ré
outillage des opérations de vente de leur concession afin de s'aligner sur les
besoins et les désirs des consommateurs.
Nous avons interrogé environ 600 acheteurs canadiens de voitures
qui sont actuellement sur le marché pour acheter un véhicule. L'objectif
de la recherche était de découvrir les facteurs les plus cruciaux du voyage
d'achat de voiture pendant COVID-19, en comprenant combien d'utilisateurs du
marché prévoyaient d'acheter un véhicule avant la pandémie, ceux qui envisagent
maintenant un achat de véhicule à la suite de la pandémie et les différences de
comportements d'achat de voitures entre les deux cohortes.
Parmi les acheteurs du marché autoHEBDO.net interrogés, 58%
prévoyaient acheter un véhicule avant la pandémie et 6% sont nouveaux sur le
marché automobile, avec le désir d'acheter un véhicule en conséquence directe
de la pandémie.
La bonne nouvelle à tirer de ces résultats est qu'il y a une
augmentation globale des acheteurs de voitures et qu'une grande majorité de
ceux qui envisageaient d'acheter n'ont pas été consternés par COVID-19.
Nous avons approfondi les données pour en savoir plus sur le
contexte de ces acheteurs et glaner des informations pour nos concessionnaires
partenaires afin de mieux se préparer aux types de consommateurs à attendre
dans un avenir très proche. Parmi ceux qui ont toujours prévu d'acheter,
79% possèdent actuellement un véhicule, tandis que 21% ne sont pas des
propriétaires de véhicules actuels.
D'un autre côté, pour le groupe qui a maintenant un achat de
voiture dans le plan à la suite de la pandémie, 69% sont propriétaires de
véhicules et 31% sont nouveaux sur le marché automobile.
Le principal point à retenir ici est qu'il existe un large
éventail de consommateurs qui achètent une voiture pour la première fois, à la
recherche du bon véhicule comme nouveau moyen de transport, à la suite de la
pandémie.
Les considérations clés que les deux cohortes font tout au long du
parcours d'achat d'une voiture, à mesure qu'elles se rapprochent d'une décision
d'achat, sont le prix (81%), la marque et le modèle (73%), et la maniabilité et
la maniabilité (46%).
Le prix étant identifié comme le facteur le plus crucial pour les
deux groupes d'acheteurs, nous voulions comprendre le prix exact vers lequel
ils se dirigent. 77% des répondants prévoient dépenser moins de 35 000 $
pour leur prochain véhicule. Plus précisément, 51% de ceux qui prévoient acheter
un véhicule en raison de COVID-19 disent qu'ils cherchent à dépenser 20 000 $
ou moins.
Il est important de noter que ces consommateurs sont plus soucieux
de leur budget et démontrent une inclination sincère vers de bons prix et une
gamme d'options de paiement.
Comme ils n'avaient pas prévu à l'origine d'acheter un véhicule,
beaucoup le font pour la première fois et se battent activement sur le marché
autoHEBDO.net à la recherche de beaucoup.
Pour aider les concessionnaires à comprendre comment mieux servir
ces clients, nous avons demandé à tous les répondants s'ils seraient plus ou
moins susceptibles d'acheter chez un concessionnaire leur permettant de
réserver un essai sans contact.
Dans l'ensemble, les deux groupes d'acheteurs ont approuvé la
notion d'options de réservation d'essai sans contact, mais les résultats ont
généralement faussé le groupe de consommateurs prévoyant d'acheter une voiture
en raison de COVID-19.
Pour conclure notre résumé de la recherche, nous avons constaté
que 3 acheteurs de voiture sur 4 envisagent une autre marque de véhicule, par
rapport à ce qu'ils considéraient juste avant la pandémie.
Les consommateurs montrent qu'ils sont ouverts au changement et
que le budget est de la plus haute priorité, même si cela signifie passer à une
marque et / ou un modèle qu'ils n'avaient pas envisagé auparavant.
Grâce à nos diverses études menées au cours de la pandémie, la
conviction que COVID-19 a influencé la nécessité de posséder un véhicule, en
tant que premier acheteur ou pour ajouter une autre voiture à l'écurie, devient
de plus en plus claire. Alors que le nombre de nouveaux cas continue de
diminuer et que les gouvernements réagissent en assouplissant les restrictions,
de plus en plus de personnes retourneront au travail; dont la plupart
auront besoin d'un véhicule pour les éloigner des transports en commun.
Nous voyons à travers cette étude que la possession d'une voiture
devient de plus en plus populaire - et pas seulement la location, mais aussi la
possession pure et simple d'un véhicule.
