Santé mentale des employés de concessionnaires automobile

Santé mentale des employés de concessionnaires automobile

Source: Gloria Galloway, Canadian Auto News

Les employés de Volvo d'Edmonton savent vers qui se tourner lorsqu'ils sont surmontés par la dépression, des troubles anxieux ou d'autres problèmes mentaux. 

Michael Norris, le concessionnaire principal, a retenu les services d'un psychologue sportif et d'aumôniers pour aider son équipe à faire face aux maladies mentales. 

«C'est fantastique pour les gens et c'est fantastique pour le concessionnaire», a déclaré Norris à Automotive News Canada. 

Et ça marche, dit-il. Il n'y a eu pratiquement aucun roulement de personnel au cours de la dernière décennie. 

Les concessionnaires automobiles du Canada, comme les employeurs d'autres secteurs, apprennent la valeur de fournir un soutien en santé mentale à leur personnel. 

L'intérêt de Norris pour le sujet s'est accru il y a plusieurs années lorsqu'un ami a présidé le tournoi de golf de collecte de fonds Mental Health Classic à Edmonton et n'a pas pu obtenir de commanditaires en raison de la stigmatisation. 

Norris a convenu que son concessionnaire aiderait à payer cet événement, et il y participe chaque année depuis. 

Historiquement, a déclaré Norris, les concessionnaires ont ignoré le problème de la santé mentale jusqu'à ce que les employés touchés boivent tellement qu'ils doivent être licenciés. 

Il a plutôt acheté du temps en vrac à un psychologue du sport qui traite les employés de Volvo d'Edmonton de manière anonyme et hors site. Le psychologue "ne discute pas des problèmes", a déclaré Norris, "mais il dit que ce sont exactement les mêmes problèmes auxquels il est confronté chez les athlètes professionnels et ils sont hautement curables." 

Norris a ensuite lu sur les aumôniers en milieu de travail aux États-Unis et a observé un exemple réussi d'un programme similaire à Edmonton. 

Aujourd'hui, un aumônier non confessionnel rend visite au concessionnaire Volvo une fois par mois pour parler aux membres du personnel qui sont soumis à un stress émotionnel.

DES EMPLOYÉS PLUS HEUREUX ET PLUS PRODUCTIFS 

Les employés étaient sceptiques lorsque les programmes ont été introduits, mais «au fur et à mesure que les gens commencent à l'utiliser et que cela gagne du terrain, les gens voient d'autres personnes obtenir des résultats», a déclaré Norris. 

«Ils sont plus heureux et en meilleure santé.» 

Une étude publiée en novembre par Deloitte a révélé que le rendement médian des investissements en santé mentale en milieu de travail était de 1,62 $ après trois ans, un montant qui a augmenté avec le temps. 

Tim Simboli, directeur exécutif de la section d'Ottawa de l'Association canadienne pour la santé mentale (ACSM), a déclaré que les programmes de santé mentale en milieu de travail sont une tendance. 

«Nous passons tellement de temps dans notre vie professionnelle que c'est fou de ne pas le faire», a déclaré Simboli.

«Cela fait partie de nos vies où, si vous pouvez faire un peu de différence, vous pouvez faire beaucoup de différence.» 

Ed Mantler, vice-président des programmes et priorités de la Commission canadienne de la santé mentale, a déclaré qu'un Canadien sur cinq éprouve un problème de santé mentale chaque année et, à l'âge mûr, la moitié de toutes les personnes auront fait face à une forme de détresse mentale. 

«De plus en plus, chaque jour, les employeurs du pays sont préoccupés par la santé mentale de leurs employés», a déclaré Mantler.

EFFORTS MENÉS PAR L'ENTREPRISE 

Et ce qui est peut-être encore plus important, a-t-il dit, ce sont les efforts que font les entreprises pour s'assurer que leurs travailleurs savent quand et comment accéder au traitement. 

Alex Zawany, directeur des ventes de Windsor Mazda, dans le sud-ouest de l'Ontario, était un grand élève du Rafih Auto Group jusqu'à il y a quelques années, lorsque peu de temps après la mort de son père, il a commencé à éprouver des problèmes de santé mentale. 

Zawany a quitté le secteur de l'automobile et a cherché des conseils auprès de groupes auxquels il attribue le retour sur une solide voie spirituelle et mentale. 

À son retour chez le concessionnaire il y a six mois, Zawany a mis en place des pratiques pour aider son jeune personnel à faire face aux problèmes de santé mentale. 

"J'ai moi-même vécu un voyage personnel", a-t-il déclaré lors d'un entretien téléphonique. 

«Alors j'ai dit, je vais apporter les choses que j'ai apprises et les partager avec ces gars et voir si cela résonne avec eux. 

Et cela a été, avec chacun d'eux, une bénédiction. »

Les employés s'assoient régulièrement pour parler de leurs objectifs financiers, spirituels et matériels. Ils reçoivent des affirmations positives verbales et écrites. 

Et ils sont encouragés à prendre des pauses de santé mentale après chaque client pour évaluer ce qui s'est bien passé et ce qu'ils auraient pu faire mieux. 

Ahmad Khalife, un représentant des ventes de 25 ans, a déclaré que les changements introduits par Zawany ont fait une énorme différence dans l'environnement de travail.

«C'est spirituel», a-t-il dit. «Vous êtes simplement heureux d’entrer au travail. C'est tout ce dont il s'agit. » 

Zawany a l'intention d'aider à étendre sa portée de santé mentale dans la communauté. «Nous sommes tous humains», a-t-il déclaré. "Nous menons tous la même bataille."