Marketing Digital Automobile (Tempus Digit)

Concessionnaires et marchands automobile

Comment vous démarquer et faire ressortir vos avantages face a vos concurrents

Source : Cox Automobile

Il est bien établi que les acheteurs de voitures pensent que l'achat d'une voiture prend trop de temps. Ils veulent trouver leur voiture en ligne, s’entendre sur un prix et une valeur de reprise, et faire leurs démarches avant de se rendre chez le concessionnaire. Mais vous avez déjà commencé à résoudre ces problèmes en utilisant la vente au détail en ligne dans votre magasin.

Il est maintenant temps d'informer vos clients potentiels que vous leur offrez une bien meilleure façon et surtout beaucoup plus rapide et facile de magasiner et même de se procurer un véhicule que vos concurrents.

L'ESSENTIEL: COMMENT COMMERCIALISER VOTRE CONCESSIONNAIRE «NUMÉRIQUE»

Pour faire connaître l'expérience d'achat en ligne de votre concession, vous commencez par changer votre façon de penser. Ce n'est pas simplement un outil de transaction en ligne pour votre équipe. Il s'agit d'une solution conviviale conçue pour améliorer l'expérience client en accélérant le processus d'achat, en favorisant la transparence des deux côtés de la transaction et en permettant aux clients d'effectuer davantage de travaux à leur convenance. Les avantages de le faire sont réels et impressionnants. Selon Driver's Village à New York, leurs clients interagissent désormais avec eux en ligne plus de 50% du temps. ²

Pensez simplement aux opportunités que vous pouvez exploiter pour promouvoir un avantage aussi puissant. La vente au détail numérique est un point de différenciation essentiel entre votre concessionnaire et la concurrence locale, et sa commercialisation en tant que telle vous donne une raison valable et convaincante de la partager avec des clients potentiels et d’élargir votre portée. 

Voici comment:

1) Mettez-le au centre de votre site Web

Diffusez votre évangile de la vente au détail numérique sur votre site Web, mais surtout à partir de votre page d'accueil. Parcourez les pages les plus importantes et les plus visitées du site Web de votre concession et assurez-vous que votre message de vente au détail numérique est également visible. En commercialisant votre expérience de vente au détail numérique sur votre site Web, vous créez une prise de conscience chez les clients qui ne sont peut-être pas actuellement sur le marché pour une voiture, mais le seront à l'avenir (par exemple, les clients planifiant le service de véhicule).

2) Faites la promotion dans votre département de service

Vous avez des clients existants qui visitent votre concession pour le service, probablement plusieurs fois par an. Les chances sont, la dernière fois qu'ils ont acheté une voiture, ils l'ont fait à l'ancienne. C’est un bon moment pour les informer que, la prochaine fois, ils pourront lancer le processus d’achat de voiture en ligne sur le site Web de votre concession.

3) Créer un contenu qui raconte votre histoire de vente au détail numérique

Il est essentiel de raconter votre propre histoire numérique, qui intègre des éléments clés de la vente au détail numérique : le fait qu'il s'agisse de la même expérience avec des chiffres réels et précis, chez vous ou chez le concessionnaire, et le temps que les clients peuvent économiser. Gardez à l'esprit ces 3 points lors de la rédaction de votre message: (1) Combien de temps cela va-t-il vous faire gagner? (2) Comment est-ce que je l'utilise? (3) Qui a eu du succès?

• Créez sur votre site Web une page de destination dédiée informant les consommateurs sur le processus, comme le fait Frankman Motors .
• Utilisez une vidéo comme Driver's Village of New York . Ils ont créé une vidéo amusante et éducative illustrant le processus d'achat en ligne des clients. Mieux encore, ils ont pu illustrer les problèmes des clients - et leur solution.
• Utilisez les témoignages de clients satisfaits qui leur permettent de partager dans leurs propres mots les avantages dont ils bénéficiaient en achetant une voiture de cette nouvelle façon, en se concentrant sur des éléments tels que le gain de temps et moins de paperasserie en magasin.
• Créez une infographie illustrant les étapes du processus.

4) Assurez vous de débuter au plus tôt une campagne publicitaire numérique

La décision de votre concession d’investir dans la vente au détail numérique est un gros problème, alors traitez-la comme telle en y consacrant quelques dollars publicitaires. Utilisez des annonces graphiques menant à votre page de renvoi dédiée à la vente au détail numérique qui explique le processus. Amusez-vous au niveau local en l'associant à des thèmes de shopping majeurs, comme Black Friday.

5) Utiliser les médias sociaux et les relations publiques

Vous économisez du temps aux acheteurs de voitures et leur donnez ce qu'ils veulent - une expérience pratique, rapide, personnalisée et transparente. Une série d’histoires ou de publications sociales sur la manière dont votre expérience de la vente au détail numérique fait une différence significative dans la vie des acheteurs de voitures est tout un motif . Publiez, par exemple, des photos d’acheteur de voiture sur Instagram et Facebook - et utilisez un hashtag de vente au détail numérique spécifique à votre marque.

Vous devez également contacter votre média local pour lui expliquer en quoi votre nouveau processus révolutionne la manière dont les membres de votre communauté locale peuvent acheter une voiture.

Quoi que vous fassiez, gardez une chose à l'esprit: ne gardez surtout pas votre transformation numérique un secret, assurez vous plutôt de le crier régulièrement sur tout les toits!