Les concessionnaires automobile en Ontario pourront maintenant conclure leurs ventes entièrement en ligne durant la pandémie de coronavirus
IMPRESSION
Les concessionnaires
de l'Ontario peuvent conclure leurs ventes par courriel pendant la pandémie de
coronavirus
Les règlements de
l'Ontario interdisant la signature de contrats sur les propriétés d'un
concessionnaire restent en vigueur pendant la pandémie de coronavirus, bien
qu'il existe des solutions de contournement légales pour les concessionnaires,
selon un nouveau bulletin de l'organisme de réglementation des ventes de
véhicules de la province.
Le bulletin publié
aujourd'hui par le Conseil de l'industrie des véhicules automobiles de
l'Ontario (OMVIC) indique que tous les échanges - y compris l'achat, la vente et
la location de véhicules - doivent toujours avoir lieu entièrement dans les
locaux physiques d'un concessionnaire ou entièrement en ligne. Et les
concessionnaires ne peuvent toujours pas prendre un contrat au domicile d'un
client pour une signature, car «cela constituerait un commerce hors
établissement», selon l'OMVIC.
Cependant, un
concessionnaire peut envoyer des contrats par e-mail aux clients pour qu'ils
les signent à la maison avant de numériser et de renvoyer le contrat par e-mail
au concessionnaire. Alternativement, les signatures électroniques sont
autorisées. Une fois le contrat signé, un concessionnaire peut livrer le
véhicule directement au domicile du consommateur.
Le bulletin est
publié alors que les concessionnaires de la plus grande province du Canada se
démènent pour ajuster leurs entreprises à la suite de la pandémie alors que de
plus en plus de consommateurs restent à la maison et limitent les contacts
physiques avec les autres.
De nombreux
concessionnaires ont indiqué qu'ils chercheraient des moyens d'augmenter les
offres à distance pour soutenir les ventes et le service pendant que les
clients choisissent de rester à la maison.
«Le bulletin a été
envoyé en réponse à des demandes de renseignements et pour dissiper une
certaine confusion dans la communauté des concessionnaires concernant ces
problèmes», a écrit le porte-parole d'OMVIC, Terry O'Keefe, dans un courriel.
O'Keefe a déclaré que
l'OMVIC a reçu de nombreuses demandes de renseignements des concessionnaires
sur ce qui est ou n'est pas autorisé. Il a dit qu'aucun règlement n'a
changé à la suite de la pandémie, car les règles sont établies par la
législature de l'Ontario.
Le bulletin OMVIC a
déclaré que les ventes à des clients éloignés "pourraient être autorisées
si les mesures appropriées sont mises en place pour se conformer à la [Loi sur
les commerçants de véhicules automobiles] et assurer la protection des
consommateurs".
Des exemples de
ces mesures comprennent l'explication des conditions du contrat aux clients et
la garantie que tout véhicule vendu est «adapté à l'usage», selon le
régulateur.
"Pour aider à
faciliter la protection des consommateurs, certains concessionnaires ont
accepté des conditions d'inscription qui accordent aux clients distants une
période d'annulation du contrat", indique le bulletin.
L'OMVIC a déclaré que
les concessionnaires sont autorisés à amener un véhicule chez un client ou
ailleurs pour un essai routier, à condition que la personne qui livre le
véhicule soit un vendeur inscrit.
En outre, l'essai
routier devrait être «proposé uniquement pour évaluer les performances,
l'adéquation et / ou l'état d'un véhicule avant l'achat ou la location», et
pour aucune autre raison, a déclaré l'OMVIC.
Dans le cas où un véhicule est vendu à
un client qui ne l'a pas vu en personne, OMVIC a déclaré qu'il exigeait que les
concessionnaires leur donnent des «divulgations complètes, claires et
compréhensibles» et donnent à ces clients la possibilité de conduire le
véhicule et d'annuler le contrat. si elle «ne convient pas ou ne correspond pas
à la représentation».
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