Annoncer ses véhicules au bon prix Plus important que jamais à l’ère du marketing digital.

Annoncer ses véhicules au bon prix

Plus important que jamais à l’ère du marketing digital.

Source : Mike Sadowski est vice-président des opérations et directeur général de Kelley Blue Book. 

L'industrie automobile évolue à un rythme sans précédent et les consommateurs EXIGENT que l'industrie soit parmi les premiers à adopter le mode numérique.

Les particuliers effectuent la presque totalité de leur processus d'achat de voiture en ligne et ce rythme s’accentue rapidement.

Les clients effectuent la plupart de leurs recherches en ligne avant même de décider de mettre les pieds ou non, dans un concessionnaire.

En effet, selon le récent « Future of Digital Retail Study » de Cox Automotive, sept consommateurs sur dix (70%) sont plus susceptibles d'acheter chez un concessionnaire s'ils peuvent démarrer le processus de magasinage et d’achat en ligne.

Alors que 71% des consommateurs souhaitent être en mesure d’obtenir des informations en ligne. Sans être obligé de passer à la concession.

Au fur et à mesure que le processus d'achat de voiture se produit de plus en plus en ligne, le besoin de prix et de données exactes et fiables pour les véhicules neufs et d'occasion devient encore plus important.

Les concessionnaires ne peuvent plus compter sur les interactions en magasin pour justifier un prix. 

La plupart des recherches étant effectuées en ligne, les consommateurs se fient à des outils d'évaluation de tiers pour fournir des prix précis et des données à jour pour les guider dans le processus d'achat.

Ces outils de tarification, soutenus par des données actualisées et pertinentes, aident les consommateurs à se rassurer qu'ils reçoivent un prix juste et précis, ce qui atténue davantage les tensions et les préoccupations qui font souvent partie du processus de négociation.

Les clients tout comme les outils de consultation de prix des véhicules utilisés par ceux-ci, ont maintenant accès à plus de données, de ressources et de technologie, ce qui a donné lieu aux évaluations les plus représentatives du marché à ce jour pour l'industrie. 

Des modèles d'évaluation améliorés, tels que la disponibilité des prix basés sur les fourchettes de prix pour les consommateurs, offrent aux acheteurs de véhicules une vision réaliste de ce qu'ils peuvent s'attendre à payer pour un véhicule dans leur région.

Avec une approche locale qui ne regarde pas seulement les données à l'état, mais aussi au niveau de leur région et même du code postal, les données deviennent plus granulaires et reflètent le marché. 

Et lorsque les concessionnaires et les consommateurs peuvent se regrouper et travailler avec le même ensemble de chiffres, les deux parties en sont gagnantes, car elles passent beaucoup moins de temps à négocier et plus de temps à créer de la valeur et à améliorer la satisfaction à la clientèle.

Alors que de nombreux concessionnaires ont pris des mesures pour offrir une expérience de magasinage automobile numérique grandement améliorée en offrant l’accès à des données améliorées, l’emphase doit plus que jamais être mis sur la qualité et la rapidité des réponses aux nombreuses demandes internet sur les modèles d’occasion et les occasions certifiés, c’est là où le gros du travail doit être effectué afin de mieux  répondre aux demandes des consommateurs d'occasion certifiés d'aujourd'hui. 

La demande au niveau des véhicules CPO a poursuivi sa croissance graduelle en 2017, et Cox Automotive prévoit que les ventes continueront de grimper en 2018.

Malgré la popularité de ce segment, il existe très peu d'outils qui s'adressent spécifiquement aux consommateurs à la recherche de ces véhicules. 

Par exemple, notre tout nouveau CPO Price Advisor (de KBB), basé sur les récentes transactions de vente de véhicules certifiées, mis à jour chaque semaine et adapté aux conditions du marché local et aux tendances saisonnières, est un outil qui aide les consommateurs à rechercher des véhicules CPO.

Toutefois, la communauté de la distribution automobile doit s'assurer qu'il existe une norme de l'industrie lorsqu'il s'agit de créer plus de transparence entre les concessionnaires et les consommateurs. 

Cela finira par l'emporter à long terme, car des outils numériques modernes et transparents, soutenus par des données de transactions transparentes et biens réelles, aideront à faire vendre ces unités plus rapidement; tout simplement en utilisant un processus que les concessionnaires et les consommateurs peuvent avoir pleinement confiance et qui les aidera vraiment à acheter.

Alors que le marketing numérique continue de prendre de plus en plus d'importance dans le processus d'achat de voitures, la demande d'outils de tarification fiables et basés sur les données ne fera qu'augmenter. 

Il est temps de répondre aux besoins des consommateurs et de permettre une expérience de shopping en ligne plus transparente et plus sûre.