Comment la technologie influence le comportement des consommateurs

Comment la technologie influence le comportement des consommateurs

Source r Canadian auto dealer

Selon un rapport récent de Ford, 67% des adultes préfèrent faire conduire leurs enfants dans un véhicule autonome plutôt que de conduire avec un étranger.

C’est l’une des nombreuses conclusions tirées du rapport Ford Trend Report 2019 de la société, intitulé Looking Trend Report , qui examine la manière dont certaines tendances (technologiques) influent sur le changement de comportement dans différents domaines de notre vie. 

Plus précisément, il donne une image plus globale de la relation qu'entretiennent les consommateurs avec un paysage technologique en évolution constante.

«Individuellement et collectivement, ces changements de comportement peuvent nous faire passer de l'impuissance à l'autonomisation et libérer un monde d'émerveillement, d'espoir et de progrès», a déclaré Sheryl Connelly, directrice des tendances mondiales en matière de consommation chez Ford. «Dans le contexte du changement, nous devons protéger ce que nous considérons comme le plus précieux: établir une relation de confiance avec nos clients. Nous sommes donc toujours délibérés et réfléchis sur la façon dont nous gérons le changement. "

Le rapport de la société sert de modèle pour comprendre comment des comportements spécifiques peuvent influencer les consommateurs et les entreprises à partir de 2019. 

Sur la base d'une moyenne mondiale d'adultes (qui ont été interrogés), 87% sont d'accord pour dire que la technologie est le principal moteur du changement d'aujourd'hui et 79% affirment que c'est une force pour le bien.

Mais pour beaucoup de gens, c'est aussi quelque chose dont ils estiment devoir se déconnecter.

·       Quarante-six pour cent des adultes de la génération Z interrogés craignent que la technologie ne leur rentre dans la tête. 

·       Soixante-huit pour cent des générations Z et Millennials aimeraient annuler certains changements de comportement résultant de la technologie. 

·       Et 57% (de la génération Z et de la génération Y) sont d'accord pour dire que l'intelligence artificielle (IA) sera plus forte que l'esprit humain au cours de la prochaine décennie.

·       En outre, un plus grand pourcentage de femmes (44%) ont plus peur de l'IA que les hommes (37%). 

·       Et 48% des femmes, contre 39% des hommes, ne comprennent pas vraiment l'IA.

La réponse de Ford à ces craintes, du moins en partie, est son dispositif d'assistance à la conduite, son système de conduite automatique et son application appelée FordPass. 

Celles-ci sont conçues pour aider les consommateurs à «se déplacer de manière plus sûre, avec confiance et commodément» lors de la conduite. 

Parmi ses autres projets, la société travaille également sur un nuage de mobilité dans les transports qui connectera les gens, les véhicules autonomes et les infrastructures de la ville.

L'enquête révèle également que de nombreux adultes (69%) sont d'accord pour dire que nous devrions avoir des délais d'expiration obligatoires pour nos appareils et que 45% envient des personnes capables de se déconnecter de leurs appareils. 

(D'un autre côté, un petit pourcentage (25%) de générations Z et de la génération Y déclarent qu'ils préféreraient perdre leur capacité de sentir plus que d'abandonner leur appareil.)

Le constructeur étudie les effets de la conduite de voitures de course hautes performances sur le cerveau du consommateur afin de réduire ces inquiétudes. 

Leur objectif est de mieux comprendre comment les conducteurs quotidiens peuvent améliorer leur humeur, réduire leur stress et profiter de leur temps de conduite. 

«Nos recherches préliminaires sur les« moments forts »- les sensations fortes qui jouent un rôle essentiel dans notre bien-être général révèlent que la conduite quotidienne d'une voiture de sport peut renforcer votre sentiment de bien-être et votre épanouissement émotionnel», selon le rapport sur les tendances de Ford. .

Les consommateurs du monde entier cherchent également à récupérer le contrôle de leur vie; travailler pour vivre plutôt que vivre pour travailler; et améliorer leur empreinte environnementale. 

Ford étudie comment les véhicules électriques, les voitures autonomes et d’autres technologies et options de mobilité peuvent répondre à ces besoins.