Marketing Digital Automobile (Tempus Digit)

L’importance grandissante des technologies digitales pour les enchères automobile

Source : Joe Overby et Daryl Lubinsky, Auto Remarketing

Manheim indique qu'avec les recommandations de véhicules «profondément personnalisées» proposées dans Manheim Express, les concessionnaires pourront visualiser jusqu'à 50 véhicules censés répondre à leurs besoins spécifiques sous le nouvel onglet «Recommandé».

Il existe certains principes fondamentaux pour pouvoir entrer dans le jeu des enchères automatiques. L'un d'entre eux est la possibilité d'offrir des ventes en ligne.

Pensez-y comme une main de poker.

«Chaque vente aux enchères, qu'il s'agisse de Manheim, d'ADESA ou d'un indépendant, vous devez posséder certaines choses de nos jours, tout comme votre entrée dans le secteur. C'est un peu comme un jeu de cartes dans lequel vous devez augmenter un certain montant », a déclaré Pierre Pons, président de TPC Management Co., qui fournit des services de conseil aux enchères automobiles.

«Donc, pour être compétitif et jouer au jeu, il est évident que vous devez avoir un établissement et des personnes, du personnel et des commissaires-priseurs.

Et vous devez avoir l'escrime, vous devez disposer de certaines technologies pour gérer l'enchère », a déclaré Pons, qui achèvera son mandat de 12 ans à la tête de ServNet Auction Group à la fin du mois de décembre, tout en restant en poste à la direction chez PTC.

«Mais dans le monde actuel, vous devez avoir une sorte de plate-forme de diffusion simultanée - quelle qu’elle soit; et il y a différents fournisseurs qui le fournissent à la communauté indépendante - vous devez être capable de ce que nous appelons «multi-poste», qui consiste à placer des véhicules sur plusieurs plates-formes en amont, telles que OVE, SmartAuction et OPENLANE », a déclaré Pons.

En d'autres termes, avoir une présence en ligne est un must pour la vente aux enchères automobile d'aujourd'hui.

En fait, lors de l'entrevue téléphonique de juin, Pons a déclaré qu'il était en visite chez une institution financière qui a déclaré: «quand la voiture est là, et qu'il y a un titre et un prix plancher là-bas, nous voulons que le véhicule soit immédiatement affiché."

L'institution financière voulait des voitures "en ligne tout de suite", même si les véhicules n'avaient pas traversé la voie, a déclaré Pons.

De nombreux expéditeurs partagent cette approche, a-t-il déclaré.

«Ils veulent que leurs véhicules soient vendus ou puissent être vendus sept jours sur sept.

Il n'y a plus de jours où ce n'est que le jour de la vente », a déclaré Pons.

«Les jours de vente sont toujours importants, mais dans l'environnement de remarketing actuel, une enchère doit pouvoir traiter sept jours sur sept.»

Dans la communauté des enchères indépendantes, il existe une application appelée Turn qui aide à donner à certaines de ces enchères une autre avenue de vente. Le propriétaire et directeur du Greater Rockford Auto Auction, Ryan Clark, et son équipe de développeurs sont propriétaires de l'application, utilisée par GRAA et six autres indépendants.

«Notre impulsion derrière Turn a été de donner aux enchères indépendantes un autre canal pour vendre des voitures.

Comme vous le savez, il y a un certain nombre d'entrées dans l'espace de remarketing et nous cherchions à offrir à nos clients une offre qui s'aligne sur certains de ces nouveaux canaux », a déclaré Clark par courrier électronique.

«Chez GRAA, nous avons évolué vers un modèle omni canal dans lequel nous vendons des voitures tous les jours de la semaine par le biais de plusieurs points de vente», a-t-il déclaré.

«Turn nous offre un moyen supplémentaire de commercialiser des voitures pour nos vendeurs et d’acquérir des stocks pour nos acheteurs.»

L’application Turn est utilisée pour vendre des véhicules et des voitures «hors de la porte» aux enchères, a déclaré Clark.

«La vente de voitures par les voies de circulation constituera toujours le cœur de notre activité, mais Turn est un excellent complément à cette activité essentielle», a-t-il ajouté.

En ce qui concerne son fonctionnement, Clark a déclaré que les enchères pourraient transférer des véhicules vers l'application Turn via Liquid Motors.

L'application configure ensuite des enchères de 15 minutes tout au long de la journée pour permettre aux véhicules de fonctionner.

«Nous avons établi une liste de passage afin que les concessionnaires aient le temps de faire leurs devoirs sur les voitures et de faire des offres par procuration.

Une fois la voiture vendue, l'enchère gère le traitement de la transaction et effectue les inspections requises », a déclaré Clark.

"Si une voiture ne se vend pas, n'importe qui peut faire une offre sur une voiture, et la vente aux enchères travaillera avec les deux parties pour conclure un accord."

Souvent, il s'agit de mélanger le physique et le numérique.

Lors des 70 ventes aux enchères de Manheim, par exemple, 46% des ventes de l'année dernière ont été attribuées à des acheteurs de produits numériques, a déclaré Derek Hansen, vice-président des solutions hors site chez Manheim.

Plus tôt cette année, ce chiffre avoisinait les 48% - «notre référence la plus élevée à ce jour» - a-t-il déclaré lors d'une interview téléphonique cet été. Et l'objectif est que cela atteigne 50% pour 2019.

«Nous voyons l'industrie du commerce de gros se convertir plus rapidement que jamais aux marchés numériques», a déclaré Hansen.

L’application en gros numérique Manheim Express, qui vient de fêter son premier anniversaire, en est un élément essentiel.

La société "investit massivement pour continuer à fournir des outils et des technologies de pointe à ses vendeurs et à ses acheteurs, et Manheim Express en est une manifestation", a déclaré Hansen.

«Vraiment, c’était pour nous une occasion de présenter le pouvoir du marché de Manheim à nos vendeurs, où qu’ils soient», a déclaré Hansen. «Une grande partie de cela concerne les revendeurs dans leurs lots de vente au détail. Nous pourrions regrouper les fonctionnalités clés de Manheim dans une application que nous pourrions confier à un concessionnaire pour lui permettre de numériser un NIV, d’obtenir l’historique du véhicule, d’obtenir les données du marché sur le prix de ce NIV, puis de créer une image.

 Une technologie 360 de pointe et des spécifications basées sur une trentaine de questions au sein de l'application, qui leur ont permis de convertir ce véhicule sur leur terrain en liste en quelques minutes à peine et de vendre cette voiture en quelques heures. "

En attendant, mi-août, Manheim a annoncé qu'il renforçait son investissement dans Simulcast et prévoyait d'ajouter une foule de nouvelles fonctionnalités à la plate-forme d'enchères numériques plus tard cette année et au début de l'année prochaine.

La société a refusé de fournir une ventilation spécifique de l'investissement, mais a précisé qu'il faisait partie de l'investissement numérique global de 100 millions de dollars sur 2 ans que Manheim avait commencé en 2018.

En ce qui concerne la chronologie, Manheim testait actuellement les nouvelles fonctionnalités avec un groupe de concessionnaires à la mi-août et prévoyait de procéder à un déploiement plus étendu plus tard dans l'année, a annoncé la société.

«Les nouvelles mises à jour de Simulcast font évoluer une technologie qui a transformé le secteur du remarketing en permettant aux enchères de passer aux enchères», a déclaré la présidente de Manheim, Grace Huang, dans un communiqué de presse.