Que fait l'Intelligence Artificielle pour votre concession.

Que fait l'Intelligence Artificielle pour votre concession.

Source : Caroline Murray, VinSolution

Il y a eu beaucoup de battage publicitaire autour de l'intelligence artificielle ces dernières années. Et à juste titre. Certains experts affirment que l'intelligence artificielle constitue le prochain bond en avant dans le secteur de la vente au détail. Mais jusqu'à ce que les concessionnaires comprennent exactement en quoi cela peut être bénéfique pour leurs entreprises, l'intelligence artificielle n'est qu'un mot à la mode. Les vétérans des logiciels automobiles, Mo Zahabi et Chase Abbott, ont récemment discuté de la façon dont l’intelligence artificielle peut apporter une valeur ajoutée aux concessionnaires, maintenant et à l’avenir.

Une meilleure expérience de travail pour les employés

Les vendeurs des concessions passent beaucoup de temps à faire des tâches redondantes qui les éloignent des clients. Ces tâches réduisent également le moral des employés au fil du temps, au fur et à mesure qu’ils deviennent plus dociles et plus répétitifs. Mo Zahabi, directeur principal du conseil en produits chez VinSolutions, explique que l'intelligence artificielle contribue à éliminer un peu l'ennui de l'équation pour les employés.

L'intelligence artificielle peut simplifier bon nombre de ces tâches, rendant le travail du vendeur beaucoup plus agréable. Chase Abbott, vice-présidente des ventes chez VinSolutions, a déclaré que les outils d'intelligence artificielle sont spécifiquement conçus pour faciliter la vie des employés de concessionnaires, notamment en leur fournissant «toutes les flèches du quiver dont ils ont besoin pour remporter un marché automobile».

Une meilleure expérience d'achat pour les clients

Les concessionnaires doivent souvent deviner ce que les clients veulent et quels sont les meilleurs moyens d'offrir une expérience d'achat de voiture personnalisée. Maintenant, l’intelligence artificielle permet aux concessionnaires d’obtenir de précieuses informations sur les préférences d’achat des clients. «L'intelligence artificielle nous permet de fournir la meilleure expérience client possible», a déclaré Mo.

Chase pense que les premiers utilisateurs de l'intelligence artificielle seront parmi ceux qui bénéficieront le plus de la technologie. "L'intelligence artificielle fournira aux concessionnaires qui adoptent de manière précoce des points de levier pour gagner des parts de marché", a-t-il déclaré. "Et finalement, avec ce type de technologie offrant une grande expérience, ces concessionnaires conserveront cette part de marché à terme et finiront par conquérir de nouveaux clients loin de leurs concurrents." clients, spécifiquement adaptés à leurs goûts individuels, pensent parfois que c’est une coïncidence. "Ce n'est pas une coïncidence", a-t-il conclu. "Ce n'est que de la technologie."

Pour en savoir plus sur les avantages de l'intelligence artificielle pour votre entreprise, regardez ce court vidéo en Anglais.