Votre département de pièces ressemble t’il a un
mystère Vaudou
Source: Shawn Larkin, Fixed Ops magazine
Le département des Pièces est
trop souvent le seul département dans votre concession qu’une seule personne
connaisse vraiment en profondeur, ce département ressemble souvent à un mystère
Vaudou pour tous les membres de votre personnel.
En effet, dans tous les
autres départements, les différents niveaux de gestion connaissent et comprennent
comment il fonctionne et comment le faire réussir.
Dans le département des
pièces ce n'est malheureusement pas le cas.
Il est temps pour vous de prendre
conscience que le département des pièces est un département important et
lucratif au sein de votre organisation et qu’il a besoin d'autant d'attention
de la part de la haute direction, y compris le contrôleur, que tous les autres
départements.
Après tout, les opérations
fixes représentent plus de la moitié de votre chiffre d’affaires, mais je serais
prêt à parier qu'il obtient moins de 10% de votre temps et attention…
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