Envisager la vente automobile de façon différente…

Envisager la vente automobile de façon différente…

 

Source: Leana Kripp, Kijiji Canada

 

·         Je me doute bien que la plupart d'entre deviendrez exaspéré la prochaine personne que quelqu’un vous dira à quel point il est important de «think out of the box», donc je ne vous le dirai pas.

 

·         Toutefois, au risque d'avoir à essuyer une pluie d’injures, je voudrais vous parler de la nécessité pour les concessionnaires de «penser en dehors de la façon habituelle», comme penser en dehors du marché vertical habituel quand il s'agit de l’avenir de la commercialisation automobile axée sur les informations de marché et sur les données.

 

·         Voici ce que je veux dire: nous comprenons tous que les habitudes des acheteurs de voitures et les modèles tout comme le marché changent rapidement.

 

·         Les visites physiques en concession deviennent moins fréquentes et beaucoup moins importantes car de plus en plus les comparatifs le magasinage et même les achats sont faits en ligne.

 

·         Les concessionnaires intelligents s'assurent qu'ils ont une présence en ligne la plus robuste possible, affichant rapidement et de façon professionnelle des annonces pour tous les véhicules dans leur inventaire non seulement sur leurs propres sites, mais en tirant parti des plates-formes et portails automobile supplémentaires comme Kijiji et autres pour augmenter leur portée et maximiser leur visibilité.

 

·         Mais au-delà de simplement annoncer dans la catégorie automobile, les sites horizontaux intégrés qui offrent l'achat en ligne et la vente à travers plusieurs catégories (immobilier, emplois, logement, acheter/vendre) offrent un niveau inégalé de perspicacité et une source d’information sans pareil au niveau de votre client potentiel et de son magasinage en ligne de même que ses intérêts.

 

Qui sont ces acheteurs? Qu'est-ce qui se passe dans leur vie?

 

·         A quelle étape de la vie sont-ils rendus ou se préparent’ ils à atteindre?

 

·         Cherchent-ils à faire l’achat d’une première maison?

 

·         Attendent-ils un premier bébé ou un autre enfant est-il en route?

 

·         Cherchent-ils à diminuer leur consommation ou à économiser?

 

·         Qu'est-ce que cela nous dit sur ce qu'ils vont avoir besoin ensuite?

 

·         Il s'agit du genre d'information axée sur les données qui permet d’offrir une proposition de valeur très différente et plus avantageuse pour les concessionnaires.

 

·         Ils ont maintenant la capacité de cibler beaucoup plus efficacement leurs prochains clients.

 

·         Voici quelques anecdotes observés chez Kijiji.

 

·         Nous avions une moyenne de 350 000 à 400 000 véhicules annoncés sur notre site automobile à un moment donné.

 

·         Notre moyenne de visiteurs mensuels passait un peu plus de 40 minutes sur la rubrique automobile dans Kijiji seulement.

 

·         Mais ils ne s'arrêtent pas là. C'est là que cela devient vraiment intéressant, et unique à une plate-forme horizontale qui annonce plusieurs produits ou services.

 

·         Le volume et la qualité des données nous donnent une grande perspective sur le voyage de chaque consommateur individuellement.

 

·         Nous sommes donc en mesure de l'utiliser horizontalement, sous une forme qui permet d’offrir aux fabricants et aux concessionnaires des occasions très ciblées pour atteindre les bons acheteurs avec les annonces sous forme de banderole de visualisation à droite de leurs écrans.

 

·         Par exemple, nous savons que les utilisateurs sur Kijiji qui recherchent un véhicule à vendre par un particulier vont généralement passer plus de temps sur notre site que la moyenne.

 

·         Et que par exemple, les utilisateurs qui ont cherché un véhicule de la marque General Motors ont regardé d'autres voitures et leurs contenus en moyenne 1,6 fois plus longs qu'un utilisateur Kijiji typique.

 

·         En dehors des autos, nous savons aussi qu'ils regardent et recherchent des annonces de VTT, d’outils, de stockage, de vente de terrains et des forfaits de vacances à une fréquence plus élevé que notre utilisateur moyen.

 

·         Fait intéressant pour poursuivre dans ce même exemple, nos données nous dévoilent que les utilisateurs du site GM étaient presque 2 fois plus intéressés par les bateaux, 1,8 fois plus intéressés par les outils et 1,72 fois plus intéressés par les terrains à vendre que l'utilisateur typique.

 

·         Avoir des informations sur ce comportement du consommateur fournit immédiatement l'intelligence que les sites verticaux qui n’offrent qu’un seul produit ou service ne peuvent offrir, et cela vous permet de cibler votre client beaucoup plus facilement et plus efficacement.

 

·         Les données sur le stade de vie sont très importantes et offrent une puissance de vente inégalée.

 

·         De quelle façon? Eh bien, elles suggèrent que si nous présentons une annonce de véhicule GM a un utilisateur qui est à la recherche d'un bateau, des outils électriques ou un terrain à vendre, il y a une forte probabilité statistique bien plus élevé qu'ils cliquent sur cette annonce en fonction de leurs habitudes et de leur histoire observé.

 

·         Il en va de même en ce qui concerne les étapes de vie des internautes.

 

·         Si nous pouvons voir qu'un utilisateur est un citadin dans la vingtaine, ils ne sont probablement pas à la recherche d'une mini-fourgonnette ou un pick-up.

 

·         Cependant, ils sont probablement plus intéressés par un véhicule à petit budget, cela dépend de leur stade de vie, mais nous le savons déjà car ses habitudes de consommation nous l’ont déjà dévoilé…

 

·         C'est de cette façon dont on peut sortir de la méthode de penser verticale, en tirant parti des informations et des données acquises de façon horizontale, à travers différentes catégories, afin d’obtenir une image plus complète et plus détaillée de cet utilisateur individuel.

 

·         À son tour, cela nous permet de mieux les relier à ce qu'ils recherchent vraiment.

 

·         Pour le concessionnaire, cela vous offre la possibilité de présenter vos véhicules à des personnes qui sont statistiquement plus susceptibles de vouloir les acheter.

 

·         Augmentez le retour de chacun de vos dollars marketing beaucoup plus efficace.

 

·         Maximisez votre présence numérique en tirant parti de la gamme des outils marketing disponibles est essentielle aujourd'hui, mais il ne s'arrête pas là.

 

·         Vous vous devez de tirer parti d'une plate-forme horizontale qui offre des informations axées sur les données qui connectent votre inventaire avec les bons acheteurs potentiels et passez a l'avantage du niveau supérieur de ceux qui pensent "en dehors de la verticale."

 

Bienvenu dans le monde du marketing digital automobile d’aujourd’hui avec ses outils comme le marketing personnalisé et le Big Data…