Récent rapport de Black Book sur les meilleures pratiques en évaluation automobile

Récent rapport de Black Book sur les meilleures pratiques en évaluation automobile

 

Source : Digital Dealer

 

·         Black Book, une division des médias d'affaires de Hearst qui fournit l'évaluation des véhicules d'occasion et les solutions de prévision de valeur résiduelle, dévoilée aujourd'hui son dernier livre blanc, offrant la perspicacité et les meilleures pratiques le processus d'évaluation en ligne d'aujourd'hui au cours d'une transaction de véhicule.

 

·         Le document, intitulé: «l'évaluation commerciale: Comment réduire l'écart pour fermer plus de ventes», peut être consulté en cliquant le lien au bas de cet article.

 

·         Le processus d'évaluation commerciale est beaucoup plus important que beaucoup de professionnels de l'industrie semblent le croire.

 

·         Les résultats d'une récente enquête sur de Black Book démontre clairement que les consommateurs se sentent rarement en contrôle lors de l’évaluation de leur véhicule d’échange et surtout qu’ils ne reçoivent jamais ou très rarement une offre de reprise qui ressemble à ce à quoi ils s’attendaient et même très loin de ce qu’ils avaient obtenus lors de l’évaluation de ligne et ceci constitue selon les consommateurs interrogés le deuxième scénario (le premier étant le prix) le plus courant qui les empêchent de compléter un achat.

 

·         Beaucoup de consommateurs ont mentionnés ressentir beaucoup de frustrations dans le processus d’évaluation de leurs véhicules d’échange chez le concessionnaire.

 

·         En fait, plus de 36% des clients interrogés ont déclarés que leur évaluation était entre $1001 et $1500 de moins que ce à quoi ils s’attendaient.

 

·         Un autre 27% ont déclarés que leur évaluation était plus de $1500 inférieur au montant attendue.

 

·         Près de la moitié, soit 47% ont dit qu'ils accepteraient au minimum une offre du concessionnaire entre $501 et $1000 de leur montant initialement estimé sur leur échange afin de compléter l’achat.

 

·         Le livre blanc jette la lumière sur la déconnexion entre les consommateurs et de nombreux concessionnaires. Il explore également ce qui est en jeu lorsqu'un consommateur introduit un échange dans le cadre de la transaction.

 

·         Enfin, le document offre un nouveau regard sur le rôle de l'analyse avancée ou les données jouent maintenant dans l’évaluation d’un échange en offrant la capacité de réduire l'écart entre la valeur réelle du véhicule et les attentes du consommateur pour l’échange.

 

·         En fait, les données beaucoup plus précises, les possibilités d'analyse du marché et la technologie mobile font maintenant équipe ensemble pour aider à conclure des ententes d’échanges tout en optimisant le potentiel de profit sur les échanges et augmenter les ventes.

 

·         Il y a quelques années, les concessionnaires n'exploitaient qu’une seule source d’information pour évaluer un véhicule d’échange, alors qu’aujourd'hui le processus est beaucoup plus complexe.

 

·         Les données, l'analytique et la technologie mobile permettent à un concessionnaire de scanner et identifier exactement et rapidement un véhicule, avec tous les détails au niveau du modèle et des équipements, et de voir en un clin d’œil tout son réseau régional et national d'acheteurs afin d'aider à réaliser la meilleure évaluation pour ce véhicule d’échange spécifique.

 

·         Ce type de technologie augmente non seulement le potentiel de profit sur chaque occasion de reprise et de transaction, mais il élève aussi les niveaux de confiance auprès de ce nouveau client, qui pourrait également devenir un client régulier de votre marque et même de votre concession, pour de nombreuses nouvelles ventes futures.

 

·         «Nous savons depuis longtemps que le processus d'évaluation d’échange peut signifier la différence entre le profit et la perte pour la marge bénéficiaire d’n concessionnaire», a déclaré Jared Kalfus, V-P Senior des ventes chez Black Book.

 

·         «Ce document renforce la véritable importance de l’échange et du processus entourant cette importante étape de la transaction automobile, nous espérons ainsi montrer aux concessionnaires qu'il y a une meilleure façon d’évaluer les échanges d'aujourd'hui afin qu'ils puissent maximiser leur potentiel de profit sur chaque transaction, ce qui a également un effet au niveau de la retombée pour les possibilités de revenus futurs avec ce client.»

 

Pour accéder au livre blanc sur les meilleures pratiques d'évaluation commerciale;

 

http://www.blackbook.com/aug2017/