Le classement des niveaux de fiabilité automobile par manufacturier pour 2019

Le classement des niveaux de fiabilité automobile par manufacturier pour 2019

Source : Auto Remarketing

Les véhicules continuent de s’améliorer au niveau de la fiabilité selon une nouvelle étude de JD Power.

"Mais je ne dirais pas que tout va bien", a déclaré Dave Sargent, vice-président de l'industrie automobile mondiale chez JD Power, dans un communiqué de presse.

À première vue, certains des résultats de l’étude semblent plutôt rosés. La fiabilité globale des véhicules de 3 ans s'est améliorée de 4% par rapport à l'année dernière, selon l'étude 2019 de JD Power sur la fiabilité des véhicules aux États-Unis publiée mercredi.

L'étude mesure le nombre de problèmes rencontrés par 100 véhicules (PP100) au cours des 12 derniers mois par les propriétaires initiaux de véhicules modèles âgés de 3 ans. 

L'étude, qui s'est déroulée d'octobre à décembre 2018, s'appuie sur les réponses de 32 952 propriétaires d'origine de véhicules de l'année modèle 2016 après trois ans de propriété.

Pour la huitième année consécutive, Lexus s'est classé au premier rang en termes de fiabilité des véhicules parmi toutes les marques, avec un score de 106 PP100. Porsche et Toyota ont terminé deuxièmes à égalité avec 108 PP100, suivies par Chevrolet et Buick.  

Lexus s'est également classée au premier rang des marques de luxe, tandis que Toyota était le leader parmi les marques du grand public.

L'année 2019 a été la première fois que l'étude a attribué un «modèle le plus fiable». Cet honneur revient à la Porsche 911.

Toutefois, bien que l’étude montre que les véhicules sont plus fiables que jamais, le commentaire précédent de Sargent chez JD Power mentionne en partie le fait que les constructeurs automobiles traitent toujours de problèmes tels que la reconnaissance vocale, les changements de transmission et les pannes de batterie.

«La fiabilité sans faille est un facteur déterminant pour savoir si les clients restent fidèles à une marque. Les fabricants doivent donc aider les clients qui rencontrent actuellement des problèmes de véhicules et remédier à ces points chauds des futurs modèles», a déclaré Sargent dans un communiqué de presse.

L'étude 2019 mesure les problèmes rencontrés dans les véhicules de l'année modèle 2016. 

Une note inférieure indique une qualité supérieure et l'étude traite de 177 problèmes spécifiques regroupés en huit grandes catégories de véhicules.  

Chrysler est la marque la plus améliorée, avec une réduction de 65 PP100 depuis 2018.

La MINI (amélioration de 34 PP100) et la Subaru (amélioration de 31 PP100) ont également affiché de solides gains.

General Motors a été récompensé par cinq distinctions: Buick LaCrosse, Buick Verano, Chevrolet Equinox, Chevrolet Silverado HD et Chevrolet Sonic. 

Toyota Motor Corp. a terminé deuxième avec quatre distinctions, avec les Lexus ES, Lexus GX, Toyota Camry et Toyota Tundra en tête.

L'une des principales conclusions de l'étude de 2019 est que la fiabilité des véhicules s'est améliorée, mais à un rythme plus lent. 

La moyenne de l'industrie pour 2019 est de 136 PP100, soit une amélioration de 6 PP100 par rapport à l'année dernière. 

C'est un taux d'amélioration inférieur à celui de 2018 par rapport à 2017.

Autre constat notable: pour la première fois, les marques de grande distribution ont une meilleure fiabilité que les marques de luxe.

En outre, les marques allemandes gagnent en fiabilité, avec Audi, BMW, Mercedes-Benz et Volkswagen en amélioration. 

Pour la première fois en 30 ans d'étude, les marques allemandes dépassent la moyenne du secteur.

"Le marché des véhicules d'occasion offre aux concessionnaires une augmentation de leurs bénéfices cette année", a déclaré Jonathan Banks, vice-président de l'analyse et de l'analyse des véhicules chez JD Power, dans un communiqué de presse. «Stocker des lots de concessionnaires avec des véhicules ayant des scores de fiabilité élevés aidera à soutenir les ventes de véhicules neufs à l’avenir, à créer une perception positive de la marque et à générer du trafic.»

Voici le classement de satisfaction des manufacturiers automobile en 2019 selon JD Power:

Lexus: 106
Porsche: 108
Toyota: 108
Chevrolet: 115
Buick: 118
MINI: 119
BMW: 122
Audi: 124
Hyundai: 124
Kia: 126
Infiniti: 128
Volkswagen: 131
Mercedes-Benz: 134
Subaru: 136
Moyenne de l'industrie: 136
Nissan: 137
Chrysler: 146
Ford: 146
Honda: 146
Lincoln: 147
Mitsubishi: 158
Mazda: 159
GMC: 161
Cadillac: 166
Jeep: 167
Jaguar: 168
Acura: 171
RAM: 171
Évitement: 178
Volvo: 204
Land Rover: 221
Fiat: 249