La génération des milleniaux (25 à 42 ans) sont maintenant les plus importants acheteurs de véhicules d'occasion

La génération des milleniaux (25 à 42 ans) sont maintenant les plus importants acheteurs de véhicules d'occasion

Source : Maya Ivanova, J.D. Power

Oubliez ce que vous pensez savoir à propos de la génération Y * et de leur relation avec les automobiles.

Les craintes que la génération Y les personnes âgées de 25 à 42 ans aujourd'hui tournent le dos à la tradition de l'achat de voitures 100% nord-américaine soient sans fondement.

Pour être sûr, il y avait une première cause d'inquiétude. Lorsque ce groupe démographique a atteint sa maturité à la fin de la dernière décennie, la grande récession a assombri les perspectives économiques.

Les emplois étaient rares au moment où les premiers paiements de prêts aux étudiants venaient à échéance. Cette évolution, conjuguée à la montée rapide et inattendue de services de covoiturage comme Uber et Lyft et de modèles commerciaux alternatifs de covoiturage tels que Zipcar, a incité de nombreux experts à déclarer la mort de la possession de voitures classiques avec cette génération.

Quelle différence une décennie fait.

Non seulement les millénaires achètent, ils achètent beaucoup, mais ils représentent aussi une partie importante de l’économie forte avec un faible taux de chômage ce qui a donné à cette génération la confiance nécessaire pour entrer sur le marché en grand nombre.

Les recherches de JD Power montrent que la génération du millénaire est la force motrice du marché des voitures d'occasion. Les consommateurs de la génération Y achètent 1,5 fois plus de véhicules d'occasion aujourd'hui que les consommateurs du même âge il y a six ans.

Et qu'est-ce qu'ils achètent? Pas les berlines économes en carburant ou coupés on pourrait s'attendre.

Au cours des deux dernières années, JD Power a constaté que les véhicules utilitaires sport (VUS) constituaient le véhicule de prédilection de cette génération, les achats étant principalement axés sur des modèles tels que le Ford Explorer, le Chevrolet Equinox et le Jeep Grand Cherokee.

Connexion avec le consommateur de la génération Y

L’hypothèse la plus répandue ou stéréotype sur cette génération qui est toujours vraie, c’est que les Milléniaux adorent leur technologie.

Par rapport aux autres segments démographiques, les millénaires sont plus intéressés par les véhicules capables d'absorber et de prolonger leur vie en ligne lorsqu'ils sont en déplacement.

Les marques de véhicules qui répondent à ce désir numérique ont tendance à mieux faire avec la génération Y que les marques qui n’ont pas réfléchi à la manière d’intégrer de manière transparente les appareils et les applications mobiles à leur expérience de conduite.

La prédisposition à la haute technologie de la génération Y a également influencé la manière dont ce segment achète - et finalement achète - des véhicules. Pour cette raison, la présence en ligne des fabricants et des concessionnaires joue un rôle de plus en plus important dans le parcours d'achat des milléniaux.

Les recherches de JD Power vérifient ce que la plupart d'entre nous soupçonnaient déjà: les consommateurs de ce groupe d'âge sont les plus susceptibles de se familiariser avec les marques et les modèles achetés sur les sites Web et les applications mobiles.

Ce qui est intéressant, cependant, c'est qu'ils ne terminent généralement pas en ligne. Alors que presque tous les millénaires commencent numériquement leurs achats, les acheteurs de la génération Y préfèrent généralement conclure l’accord chez le concessionnaire.

C'est une excellente nouvelle pour les concessionnaires, en particulier ceux qui souhaitent faire le lien entre l'expérience d'achat en ligne et l'expérience d'achat sur site - et qui souhaitent établir une relation avec leurs clients. 

Les concessionnaires qui réussissent à créer cette relation seront ceux qui accordent une attention particulière à la manière dont les générations plus jeunes font leurs achats.