Une entreprise de logiciels canadienne reçoit 1,5 million de dollars
d'Ottawa pour créer un centre de données pour concessionnaires automobile
Source : GREG LAYSON
Quorum dont le siège social est situé à
Calgary cependant son centre de développement pour sa division gestion des
données XSellerator comprenant l'équipe de développement de logiciels DMS et le
centre d'appels, est situé à St. John's, à Terre-Neuve.
L’éditeur de logiciels canadien recevra plus de 1,5
million de dollars du gouvernement fédéral pour développer un concentrateur de
données destiné aux concessionnaires afin de permettre d’utiliser
l'intelligence artificielle afin d’accroître l'efficacité et les revenus des concessionnaires
automobile à travers le pays.
La société Quorum Information Technologies Inc. de
Calgary obtient ainsi un prêt remboursable sans intérêt du Fonds d'innovation
de l'Atlantique, un programme fédéral conçu pour aider les entreprises à
développer et à commercialiser des produits ou des services nouveaux ou
améliorés.
Sur la base de son outil XSellerator, Quorum
développera un concentrateur de données intégrant des informations sur le
client recueillies auprès du système de gestion de données (DMS) du concessionnaire,
du constructeur automobile et d'autres partenaires tiers.
Xsellerator est un logiciel de gestion des
concessions et des clients qui automatise, intègre et rationalise tous les
processus sous le toit des concessions, des commandes de pièces aux demandes de
garantie, etc.
Le Xsellerator de Quorum travaille avec les
concessionnaires Ford, Chrysler, General Motors et autres.
Sur une période de deux ans, Quorum utilisera le
financement fédéral pour mettre en place l'architecture requise pour exploiter
les informations existantes du système de gestion des systèmes (DMS), les amalgamer
avec celles des constructeurs automobiles et utiliser l'intelligence
artificielle existante pour créer des fonctionnalités offrant au personnel de
la concession des ventes, services et des pièces des informations facilement
exploitables.
Dan Ichelson, vice-président des opérations de
XSellerator, a déclaré que le projet de centre de données «se concentrera sur
la génération de revenus».
L'intelligence artificielle sera utilisée pour
générer des leads spécifiques au client, qui seront présentés au personnel des
concessionnaires au sein du système de gestion de l'entreprise
XSellerator.
La technologie de l'intelligence artificielle
analysera de plus les notes manuscrites ainsi que les notes d'un technicien et
créera ainsi une opportunité pour une vente incitative.
Par exemple, un technicien effectuant une tâche
peut également écrire «identifié besoin remplissage refroidissant».
C'est donc l'occasion pour un concessionnaire
d'offrir un coupon ou une remise sur un remplissage de liquide de
refroidissement. .
Ou encore, peut-être un technicien remarquera-t-il
une usure des freins lors de la rotation des pneus, ce qui représente une autre
opportunité d’offrir un service complémentaire.
"Dans de nombreux cas, le personnel des
concessionnaires sera automatiquement en mesure de permettre au système de
gérer les prospects."
Bien que
le siège social de Quorum soit situé à Calgary, le plus grand bureau de la
division de gestion des données XSellerator de la société, qui comprend
l’équipe de développement de logiciels DMS et le centre d’appel, est situé à
St. John's à Terre-Neuve.
C'est
pourquoi le financement provient du Fonds d'innovation de l'Atlantique.
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