Nouvelle profession chez les concessionnaires automobile Spécialiste de l’expérience client

Nouvelle profession chez les concessionnaires automobile

Spécialiste de l’expérience client

 Source : Auto Remarketing

 En tant qu'entrepreneur travaillant sous sa marque «Mike theCarGuy», Mike Correra a contribué à accroître la visibilité en ligne des concessionnaires par le biais d'une stratégie de marque ciblée et engageante, en promouvant la culture et le caractère unique de chaque magasin avec une gestion de médias sociaux spécifique.

Mardi, DealerBuilt, société spécialisée dans les systèmes de gestion pour les concessionnaires automobiles, a annoncé l’embauche de Correra en tant que spécialiste de l’expérience client. 

Il agira en tant qu'expert de DealerBuilt pour les meilleures pratiques et les indicateurs clés prenant en charge un flux de travail complet du concessionnaire dans des domaines tels que les ventes, les pièces, le service et la comptabilité.

«Surveillez les aventures de Mike 'theCarGuy' et de DealerBuilt Man chez un concessionnaire automobile près de chez vous!» A déclaré Correra.

Dans son nouveau poste, Correra étudie l’utilisation du DMS DealerBuilt par les concessionnaires, en leur proposant des astuces et techniques qu’il a apprises au fil des années, en les utilisant comme système pour améliorer leurs performances.

En rejoignant DealerBuilt, Correa se souvient d'une critique qu'il avait écrite en 2014 à propos de son DMS lorsqu'il était GSM chez un concessionnaire qui a été converti à son système. 

Formé en 2008, DealerBuilt a mis sur le marché un système de gestion d'entreprise (SGD) pour fournir aux concessionnaires d'automobiles et aux groupes de concessionnaires une alternative viable aux offres du marché traditionnel.

«L’une des choses qui m’impressionnent à ce moment-là et qui m’impressionne toujours est ce que l’équipe incroyable de DealerBuilt a», a déclaré Correra dans un communiqué. 

«Le niveau de soin apporté à leurs partenaires concessionnaires et leur passion pour la construction des meilleurs outils pour les concessionnaires automobiles sont inégalés.»

DealerBuilt a déclaré avoir constaté une demande croissante au fil des ans pour sa plate-forme plus moderne et évolutive, en insistant sur le fait qu'elle était centrée sur le client et qu'elle plaidait en faveur de nouveaux services DMS. 

Désormais, la société a déclaré que son DMS DealerBuilt, appelé ceDMS, permet au personnel de centaines de revendeurs de créer les processus les mieux adaptés à leurs besoins, en utilisant un système centré sur leurs clients.

La carrière de Correra pendant plus de 30 ans dans le commerce de détail automobile a commencé lorsqu'il a travaillé dans un magasin Ford en tant que technicien de mise au point et de maniabilité. 

Après avoir ensuite occupé un poste de vente dans un autre magasin Ford, il a ensuite été promu au poste de directeur des ventes adjoint. 

Il est ensuite devenu GSM dans divers groupes automobiles et chez des concessionnaires à un point.

Il a aidé l’un de ces concessionnaires à presque tripler ses ventes en un peu plus de deux ans. Ce concessionnaire avait en moyenne entre 50 et 65 unités par mois à ses débuts, mais il en a toujours en moyenne plus de 150 au moment de son départ.

DealerBuilt a déclaré qu'il avait joué un rôle important dans le doublement du volume annuel des ventes de véhicules neufs chez un autre concessionnaire, Raceway Ford, de 2013 à 2015. 

Avec une croissance des ventes de 600 à plus de 1 300, le concessionnaire a enregistré une augmentation de la rentabilité et de la part de marché de la zone, selon DealerBuilt.

Auprès d’autres concessionnaires, Correra a travaillé en tant que directeur des ventes de parc / Internet avant ses travaux les plus récents, contribuant à accroître la visibilité en ligne des concessionnaires sous le nom de Mike theCarGuy.

«Je ne pourrais pas être plus excité d'avoir Mike à bord. Il est l’un des meilleurs collaborateurs possibles en tant que spécialiste pour interagir avec nos clients », a déclaré Mike Trasatti, président-directeur général de DealerBuilt / LightYear Dealer Technologies.

«Notre mission est de faire une différence dans la vie de ceux que nous avons la chance de rencontrer en utilisant notre temps, nos talents et nos ressources. 

Mike illustre parfaitement cela; c'est sa passion. De plus, le fait qu'il utilise notre système depuis des années en tant que revendeur est plutôt la cerise sur le gâteau, à la fois pour DealerBuilt et pour nos clients. ”

Correra a ajouté: «Après 30 ans de succès dans la vente au détail, je me suis dit que j’avais encore beaucoup à offrir aux concessionnaires. 

Travailler chez DealerBuilt me ​​permet d’aider plus de personnes que je ne pourrais le faire en travaillant pour un seul concessionnaire ou seul. Au cours de la dernière année, j'ai été chez près de 90 concessionnaires et j'ai rencontré des centaines de passionnés de l'automobile. 

Je suis très reconnaissant d'avoir l'occasion d'aider et suis impatient d'aider beaucoup d'autres personnes à accroître leur efficacité avec leur système de gestion des données, ainsi qu'à améliorer leur travail. 

Il reste encore beaucoup à faire et de nombreux endroits où aller.