Nouveau programme CPO Hyundai conçu pour les clients et les concessionnaires

Nouveau programme CPO Hyundai conçu pour les clients et les concessionnaires

Source: Sarah Rubenoff, Correspondante, Auto Remarketing Canada

·         Le nouveau programme d'occasion certifié Hyundai Auto Canada, connu sous le nom de

H Promise, a été lancé l'an dernier et est conçu pour être un produit qui s'adapte à son environnement de marché.

·         Joël Gregory, directeur national des ventes pour CPO et Remarketing chez Hyundai Auto Canada Corp., a déclaré à Auto Remarketing Canada que le précédent programme de PMO de Hyundai était «approprié pour son temps», mais qu'il n'avait pas suivi les exigences du marché.

·         "En travaillant avec notre réseau de concessionnaires et nos partenaires commerciaux, nous avons pris une mesure audacieuse pour offrir une gamme complète de régimes, y compris un choix de franchises pour la première fois", a déclaré Gregory.

·         Gregory partage sa participation active dans le secteur de l'équipement d'occasion pour toute sa carrière - il y a 25 ans maintenant.

·         «Au cours de cette période, j'ai pu constater de première main l'énorme croissance du CPO et l'évolution des besoins des consommateurs et des concessionnaires», a-t-il déclaré. "À mon avis, le CPO devrait faire partie intégrante de la stratégie de marketing de chaque concessionnaire."

Donner un sens «à la fois le consommateur et au concessionnaire»

·         Alors, qu'est-ce qui distingue H Promise?

·         Selon Gregory, pour qu'un programme de gestion d'entreprise réussisse, «cela doit être logique pour le consommateur et le concessionnaire».

·         Cela s'est avéré être l'épine dorsale de H Promise que le programme de CPO a été restructuré. Le constructeur automobile a fait appel à son équipe de produits, à son équipe de service et à un groupe de concessionnaires sélectionnés pour évaluer le programme de PCO pendant sa restructuration.

·         "Nous n'avons pas simplement regardé les programmes de CPO offerts par nos concurrents", a déclaré Gregory. "Nous avons identifié les meilleures pratiques au sein de l'industrie dans son ensemble, puis adapté ces pratiques.

·         "Nous avons reconnu l'impact de la technologie sur les coûts de réparation et comment cela a pris en compte la décision d'achat d'un client", a-t-il ajouté.

·         Le programme de PCO est passé de trois choix de base à un programme avec 26 options et la possibilité pour les courtiers d '«adapter» un plan aux besoins de leurs clients.

La Promesse H

·         Avec l'introduction de H Promise, Hyundai Auto Canada compte maintenant plus de concessionnaires qui vendent du CPO que ceux qui étaient actifs dans le programme précédent.

·         Et selon Gregory, les concessionnaires qui avaient auparavant «embrassé» l'importance du CPO se vendent plus que jamais auparavant, et des pics de ventes de 50 à 100% ne sont pas rares.

·         En fait, les ventes totales de PMO d'août pour Hyundai Auto Canada ont augmenté de 42% par rapport à juillet et augmenté de 60% d'une année à l'autre. 

·         Quels facteurs ont contribué à cette croissance impressionnante l'été dernier?

·         "Simplement dit, les concessionnaires et les consommateurs voient une valeur réelle dans le programme", a déclaré Gregory. "Combinez un excellent produit comme les véhicules Hyundai avec un excellent programme de certification, et vous avez une recette pour réussir."

·         Quant à savoir quels véhicules sont particulièrement performants dans le programme H Promise, Gregory a déclaré: «Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de notre inventaire d'occasion.

·         Et la Hyundai Elantra s'est particulièrement bien comportée dans le segment des sous-compactes ultra compétitives.

·         En ce qui concerne l'approvisionnement, où les concessionnaires Hyundai Auto Canada se tournent-ils pour obtenir un inventaire digne de CPO? La réponse courte: les échanges, les programmes d'usine et la vente aux enchères.

·         Et avec l'introduction récente de Hyundai Capital, le constructeur automobile possède maintenant sa propre division de financement captif au Canada.

·         «Les coentreprises ont également mené à des programmes de location stratégique, qui sont devenus une excellente source de stocks d'occasion à mesure que les contrats de location arrivent à échéance, a déclaré M. Gregory.

·         En outre, les dirigeants de l'industrie de la flotte de Hyundai travaillent en étroite collaboration avec les principaux comptes commerciaux et les concessionnaires pour relancer ces types de véhicules.

·         "Il va sans dire qu'un solide programme de CPO fournit l'incitation nécessaire à notre réseau de concessionnaires pour non seulement aider les véhicules de la flotte de remarketing, mais aussi pour les exposer à un nombre croissant de consommateurs qui n'ont jamais possédé une Hyundai auparavant." Gregory a dit.

·         Les concessionnaires Hyundai Auto Canada offrent à leurs clients une gamme complète de matériel de point de vente de marque CPO. Gregory a ajouté: "Mon équipe et moi travaillons dur pour améliorer continuellement notre empreinte digitale."

·         Hyundai Auto Canada voit l'avenir des véhicules d'occasion et du CPO évoluer vers un environnement numérique et «est en train de développer une section beaucoup plus robuste sur notre site d'entreprise», a déclaré Gregory. Lorsqu'on lui a demandé d'expliquer ce qui rend la nouvelle promesse spéciale H, Gregory a dit ceci: «En termes simples, c'est un programme convivial pour les clients et les concessionnaires.