De plus en plus aux U.S.A. CarMax offre les achats de véhicules d’occasion et la livraison en ligne

De plus en plus aux U.S.A. CarMax offre les achats de véhicules d’occasion et la livraison en ligne

Source : Auto Remarketing

De plus en plus aux U.S.A. vous avez le choix, achetez un véhicule d’occasion en ligne sur www.carmax.com et faites-le vous livrer directement à votre domicile ou encore, achetez et prenez livraison de votre nouveau véhicule d’occasion directement dans un magasin CarMax.

Vous pouvez aussi décider de faire un peu des deux, c’est-à-dire, effectuer quelques démarches d’achat de voiture en ligne et prendre livraison au magasin.

C’est l’approche proposée par le détaillant de voitures d’occasion par le biais de sa nouvelle «expérience omnicanal» annoncée mardi.

Le lancement initial de la nouvelle expérience d’achat CarMax se fait à Atlanta. 

CarMax prévoit de le rendre éventuellement disponible au niveau national pour la plupart des clients d’ici au début de 2020.

"Nous répondons aux besoins exprimés et non satisfaits des clients en matière d'expérience d'achat de voiture plus flexible, pratique et entièrement personnalisée, avec la possibilité pour les clients d'obtenir de l'aide quand et comme ils le souhaitent", a déclaré le président et chef de la direction de CarMax, Bill Nash.

«Le lancement d’Atlanta n’est que le début. Nous prévoyons d’améliorer continuellement la nouvelle offre et le réseau omnicanal à l’échelle nationale. 

Nous prévoyons que cette nouvelle expérience d'achat sera disponible pour la majorité de nos clients d'ici février 2020. »

Grâce à l’offre omnicanal, les consommateurs peuvent effectuer l’ensemble de leurs achats depuis leur domicile et en plus de s’occuper du financement, de l’évaluation de leur échange et des formalités administratives et la paperasserie sans avoir à se rendre au magasin.

CarMax livrera à domicile ou au travail et offrira la possibilité au consommateur de faire l’essai routier avant de conclure la transaction.

Les clients ne sont pas obligés d'acheter avant la livraison de la voiture.

Ils peuvent également choisir d'utiliser le ramassage en magasin après avoir complété la majorité de la transaction en ligne.

Les acheteurs peuvent réserver une voiture pendant sept jours et s'ils achètent et ne sont pas complètement satisfaits, ils peuvent le retourner dans les sept jours pour un remboursement complet.