Marketing Digital Automobile (Tempus Digit)

FCA & DealerTrack font équipe pour offrir l’achat automobile numérique au détail au Canada

 

Source:  Joe Overby, Auto Remarketing Canada

•   L'industrie automobile canadienne semble avoir franchi un grand pas en direction du commerce de détail en ligne.
•   FCA Canada et DealerTrack Canada (filiale du groupe Cox Automobile) ont annoncé mardi une solution de vente au détail en ligne destinée à permettre au client de commencer l'achat en ligne par l'entremise des sites Web des concessionnaires, Fiat et Chrysler au Canada.
•   L'outil de vente au détail numérique, développé conjointement par les deux entreprises peut fournir aux concessionnaires des mises à niveau de site Web conçues pour favoriser des processus en ligne pour des achats de voiture.
•   Il s'agit du premier partenariat de vente au détail numérique de DealerTrack Canada avec un manufacturier depuis l'annonce et le dévoilement de la technologie numérique Dealer Trak au Canada en janvier.
•   Les deux entreprises estiment qu'environ 90 % des concessionnaires canadiens de FCA participeront à ce service.
•   Au début, les consommateurs seront en mesure de se pré qualifier et de demander le financement en ligne et les estimations de paiement sur les véhicules qui sont effectivement dans l'inventaire des concessionnaires.
•   FCA a déclaré qu'il vise à inclure un estimateur de véhicules d’échange à l'avenir, ainsi que la capacité pour le consommateur de mettre un dépôt pour réserver et acheter des forfaits de services.
•   Il est important de noter que l'achat devra encore être finalisé au concessionnaire.
•   «les consommateurs d'aujourd'hui ont des attentes élevées par rapport à leur expérience en ligne», a déclaré le vice-président du marketing commercial Bill Levasseur, de la FCA Canada, dans un communiqué de presse.
•   "ils sont extrêmement bien informés et veulent le contrôle et la possibilité d'acheter rapidement, avec la sécurité, la précision et la transparence," a-t-il dit. «Notre but avec les améliorations de site Web des revendeurs est de rendre l'expérience d'achat de voiture plus facile en fournissant des outils utiles et intégrés qui simplifient le processus et fournissent la tranquillité d'esprit aux consommateurs.»
•   Chez DealerTrack Canada le Vice-Président et directeur général Richard Evans a ajouté: «DealerTrack Canada est très fier de ce partenariat et ensemble, avec l'objectif de faciliter une expérience d'achat plus efficace et plus satisfaisante pour les consommateurs et les concessionnaires FCA au Canada.»
•   «Il y a un changement rapide de la demande des consommateurs pour un processus d'achat assisté numérique et en plus notre technologie de vente au détail numérique soutiendra les acheteurs tout en aidant le concessionnaire et le manufacturier a ajouter des ventes de volume pour des détaillants de FCA à l'échelle nationale,» a dit Evans.

  ' Une véritablement avancée technologique'

•   Dans une entrevue téléphonique, on a demandé à Evans à quelle distance le Canada était d'être en mesure d'acheter une voiture 100 % en ligne.
•   "tout d'abord, notons que ce nouveau produit est vraiment excitant?" "le simple fait de pouvoir compléter une grande partie de l’achat en ligne signifie une véritable avancée technologique."
•   Evans a déclaré que la compagnie n'était «pas prête à fixer un échéancier précis» quant au moment où le Canada, en particulier, aurait une vente au détail complète en ligne, «mais nous le voyons venir».
•   Il a ajouté: «nous pensons que cela se produira rapidement.». Et je pense que la partie la plus excitante de cela est que la demande des consommateurs est déjà là.
•   Grâce à ses propres données et à une étude de marché externe, DealerTrack a constaté que ce n'est pas seulement un besoin pour les consommateurs, mais aussi pour les concessionnaires.
•   «donc, nous nous sentons confiants que nous marchons dans la bonne direction ici», a déclaré Evans.
•   La plupart des autres industries de détail, que ce soit l'électronique jusqu’à la rénovation domiciliaire, ont déjà pris des mesures plus significatives envers la vente numérique. Mais l'entreprise automobile se développe rapidement au niveau de cette nouvelle technologie.
•   «nous (dans l'industrie automobile) utilisons le terme «vente au détail numérique» en parlant de l'automobile comme si nous avions en quelque sorte pris le monopole à ce sujet, mais le commerce numérique a transformé à peu près tous les secteurs de l’économie», a déclaré Evans.
•  "je pense que c'est maintenant le tour de l'automobile d’y arriver." Et nous parlons de la vente au détail numérique mais le commerce de détail numérique est déjà là et les consommateurs l'utilisent déjà, il s’agit simplement d’un simple rattrapage du secteur de l’automobile envers ce secteur du marché.