Mettre un prix sur vos véhicules d’occasion en utilisant la vision du consommateur

Mettre un prix sur vos véhicules d’occasion en utilisant la vision du consommateur

Source : Chris Hart-Williams

 

·        Lionel Wardrop, le Directeur Général des ventes de voitures chez Budget à Vancouver, soutiens que de regarder le marché à travers les yeux d'un client est fondamental à la réussite de tout bon concessionnaire automobile.

 

·        Chez Budget au département des ventes de voitures, on utilise une tarification basé sur les prix du marché en direct c’est de cette façon dont nous nous assurons que chaque transaction est viable et de premier ordre pour le concessionnaire et pour le client, c’est ce qu’a déclaré Wardrop.

 

·        «Nous utilisons un logiciel de pointe (www.vauto.com) pour vérifier les prix du marché de détail et nous assurer que nos véhicules sont très bien mis à prix avant d'accepter de les acheter, dit-il.»

 

·        Mais tandis que le concessionnaire accorde une attention particulière à la mise à prix au détail, Wardrop a expliqué que l'offre et les prix de gros comportent leurs fardeaux d'incertitudes.

 

·        "La fourniture d'un certain type de véhicule peut changer de façon spectaculaire et très rapidement, et bien sûr, les prix de gros s’en suivent, dit-il." "parfois, cela peut signifier une excellente valeur pour le client et parfois les prix sont si élevés qu'il ne vaut pas la peine d'acheter du tout."

 

·        Malgré ces défis, Wardrop a déclaré que le service à la clientèle est son objectif principal et celui de toute son équipe.

 

·        Il a expliqué qu’une satisfaction de la clientèle élevée exige non seulement l'embauche des bonnes personnes qui aiment et apprécient leur travail, mais aussi de prendre des mesures pour les habiliter et les former avec les outils nécessaires à leurs réussite.

 

·        «Nous appelons chacun des clients après l'achat pour nous assurer qu'ils sont satisfaits, et notre département de service devrait aller encore plus loin pour satisfaire nos clients si n'importe quels problèmes surgit après qu'ils prennent livraison de leur véhicule» dit-il.

 

·        "Chaque véhicule est entièrement inspecté et mis à niveau au niveau mécanique et esthétique et entièrement reconditionné, et c'est ainsi que nous sommes en mesure d'offrir une garantie de remboursement sur chaque achat."

 

·        Cette année, l'équipe de vente de voitures Chez Budget s’est mérité à la fois le British Columbia Dealer Rater pour les concessionnaires d’automobile d’occasion pour l'année 2017 et le trophée Dealer Rater Consumer satisfaction Awards.