Capsule Web Guru 5 secrets du succès en reconditionnement des voitures d'occasion

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5 secrets du succès en reconditionnement des voitures d'occasion

Source : Dennis McGinn, Rapid Recon

·        De plus en plus la pratique appelée reconditionnement rapide pour faire passer les véhicules de l'acquisition au lot de vente plus rapidement a attiré l'attention des directeurs généraux et de leurs gestionnaires.

·        Lorsqu'ils sont mis en œuvre et bien exécutés, les reconditionnements rapides se traduisent par une discipline, une responsabilité et un retour sur investissement mesurables, étape par étape, pour les concessionnaires qui poursuivent une amélioration continue.

·        Comme le reconditionnement rapide apporte une nouvelle reconditionnement du processus de reconditionnement comme un département génératrice de profits et non plus comme une dépense nécessaire pour la vente de voitures d'occasion, elle exige également que les GM et leurs rapports de voiture d'occasion, d'opérations fixes et de reconditionnement leurs royaumes particuliers de nouvelles façons.

Par conséquent, nous recevons des questions au sujet de ce qu'est le reconditionnement rapide et des différences qu'il peut et doit faire pour les activités d'un concessionnaire. Voici les cinq premiers:

1.   Qu'est-ce que la gestion du reconditionnement peut m’apporter à moi? 

·        Cette question est rarement posée à haute voix, mais tout le monde le pense en considérant un changement. 

·        C'est une question juste. Sans exagération, la réponse est un simple, un concessionnaire utilisant des principes et des pratiques de reconditionnement rapide qui réduiront les conflits, amélioreront les communications, réduiront le taux de roulement et profiteront d'opérations de voitures d'occasion et fixes plus prospères:

·        Un Inventaire plus frais qui se vend à des marges plus élevées comparativement aux énormes pertes récurrentes au reconditionnement traditionnel.

·        Des techniciens et des concepteurs plus productifs qui travaillent maintenant à des étapes de travail chronométrées, spécifiées et spécifiques. Ils restent concentrés et sur la tâche que leur performance est mesurée et surveillée pour les opportunités et la responsabilité.

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·         Amélioration des communications (y compris mobiles) tout au long de la ligne, de sorte que tous ceux qui sont impliqués dans la reconditionnement savent exactement à quelle étape chacun des véhicules particuliers sont rendus dans le processus et quand ils seront prêts a la vente. 

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·        Les doigts pointés, les grognements et l'efficacité perdus disparaissent. 

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·        La création de rapports sur les groupes et les magasins individuels fournit aux gestionnaires des informations de performance en temps réel et exploitables

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·        Augmentation des ventes de main-d'œuvre et de pièces

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·        Moins d'érosion des coûts de possession, une moyenne de 40 $ par voiture et par jour, selon une estimation de NCM Associates. 

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·        Le coût de possession est la part de chaque véhicule dans les frais généraux d'un concessionnaire.

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·        Une voiture qui prend plus de 10 jours en recon va à la ligne de vente avec 400 $ déjà érodés de sa marge de vente réelle.

2. Pourquoi aurions-nous besoin de cela, notre reconditionnement est déjà rapide? 

1.   Examiné de plus près, votre reconditionnement n'est probablement pas très rapide, du moins pas aussi vite que vous le pensez. 

Lorsque vous demandez à vos gestionnaires d'opérations fixes ou de reconditionnement des informations au sujet de l'efficacité du reconditionnement, la plupart de leurs réponses seront basées sur des oui dires ou des estimations; l'un ou l'autre cas sera faux, dans plus de 99 % du temps. 

Personne ne ment, mais sans un système qui connecte le processus de workflow de reconditionnement à tous les propriétaires de marches en temps réel, vous continuerez à vous convaincre que votre ADR ou vos jours de récupération sont basés sur vos voitures «best cases». 

Ce rappel sélectif est une hypothèse bien développée, née de la nécessité de protéger le travail de chacun et la réputation du concessionnaire lors des réunions de groupe. À un moment donné, il aurait peut-être été acceptable de considérer cela comme «n’étant pas un gros problème», mais après avoir examinés les données financières sur plusieurs millions de voitures nous savons maintenant que cela coûte environ deux fois plus cher et diminue d’autant le profit brut réel. 

Nous voyons fréquemment des estimations de temps de reconditionnement de trois à cinq jours plutôt que de 10 à 15 jours lorsqu'ils sont mesurés par le logiciel de workflow de reconditionnement.

 L'inventaire qui prend autant de temps pour arriver à la ligne de détail a consommé la moitié de sa fenêtre de vente au détail optimale de 30 jours. Accélérez les voitures jusqu'à la ligne de front et augmentez le tour d'inventaire d'un tour tous les 2,5 jours du cycle de reconditionnement.

3.  Quel est le moment d'aligner les meilleures pratiques? 

Avec les bonnes pratiques et contrôles de workflow de reconditionnement en place, un centre de recon- naissance devrait systématiquement amener les voitures de l'acquisition à la ligne de vente dans un délai de trois à sept jours.

4.  Est-ce que cela peut remédier à la grogne de mon directeur des opérations fixe, à savoir qu'il est blâmé lorsque les voitures ne sont pas en ligne plus vite? 

Oui. Un reconditionnement rapide qui accélère les approbations permet au flot de véhicules à être reconditionnés de circuler plus facilement.

Les voitures sont complétées plus rapidement, tout le monde est responsable de ses démarches, et les communications par e-mail et mobile mettent des rapports d'état, des problèmes et des détails sur les flux de travail dans les mains des gestionnaires pour une notification et des réponses rapides. 

Personne n'a d'excuse pour ne pas savoir ce qui se passe et où est la Malibu '16 qui est arrivée hier.

5. Comment commençons-nous? 

Rassemblez vos gestionnaires de voitures usagées, fixes, de reconditionnement et de ventes pour discuter de nouvelles idées en matière d'efficacité de la reconversion. Étudiez vos processus et résultats de reconditionnement et comment ils pourraient affecter les performances de l'entreprise. 

Les résultats du reconditionnement rapide découlent des états financiers de chaque ministère concerné, ce qui rend le concessionnaire entier plus concurrentiel. 

Discutez de l'amélioration de la répartition des rôles et de la responsabilisation des tâches pour améliorer la communication, la coopération et la performance depuis l'acquisition des véhicules jusqu'à la ligne. Parlez à 20 pairs du groupe. 

Effectuez des recherches dans les journaux professionnels de l'industrie comme celui-ci et découvrez les meilleures pratiques. 

Étudiez les solutions logicielles de workflow. Demandez aux représentants des fournisseurs pour les démos de leurs produits.

·        Le moyen le plus rapide et le plus sûr d'améliorer les stocks de voitures d'occasion est de faire en sorte que les voitures d'occasion soient achetées à la ligne de vente en moins de jours. La réduction critique des coûts de possession et l'augmentation des stocks qui en résultent font en sorte que les résultats procurent un excellent retour sur investissement qui permet également à votre concessionnaire d'être plus compétitif sur ce marché en constante évolution.

Fait Intéressant, une entreprise Québécoise propose un logiciel de reconditionnement performant et surtout très économique, il s’agit d’Évolution Automobiles et son produit ESS Recon. Pour plus d’informations sur ce produit cliquez sur le lien suivant;

www.evolutionautomobiles.com