Capsule Web Guru Toute la vérité sur les SRP/VDP et le taux de conversion de vos véhicules sur internet

Capsule Web Guru

Toute la vérité sur les SRP/VDP et le taux de conversion de vos véhicules sur internet

Source : Richard R. Lepine, Gestionnaire de performance, vAuto.

Tous les concessionnaires et marchands automobile savent aujourd’hui à quel point internet est important pour leur ventes et leur profitabilité.

Voici quelque questions simples et leurs réponses qui vous aiderons à devenir un expert en conversion internet;

Questions :

1.    Comment fais-t-on pour mesurer le niveau auquel les consommateurs sur internet sont attirés vers chacun de nos véhicule.

2.    Comment fais-t-on pour savoir si plusieurs acheteurs potentiels recherchent ce type de véhicule dans notre marché potentiel.

3.    Comment fais-t-on pour s’assurer que notre véhicule soit bien visible sur internet auprès de notre marché cible.

4.    Comment fais-t-on pour savoir si notre véhicule est plus ou moins attirant que ceux de nos compétiteurs.Bon premièrement, qu’est-ce qu’un SRP, qu’est-ce qu’un VDP et comment obtiens t’on notre taux de conversion et surtout, très important, qu’est-ce que notre taux de conversion nous aide à savoir sur chacun de nos véhicule en stock sur internet.

SRP : Search Research Page, vous obtenez un SRP lorsque un visiteur internet recherche un véhicule spécifique dans un engin de recherche sur internet (ex : Google, Hebdo.net, etc.) et votre véhicule apparait sur la page de résultat (habituellement entre 15 et 25 véhicules par page).

VDP : Vehicle Display Page, vous obtenez un VDP lorsque l’un des visiteurs pour lesquels votre véhicule est apparu sur une page de résultat décide pour quelque raison que ce soit de cliquer sur votre véhicule plutôt que sur celui de vos compétiteurs, il y a donc un intérêt, les VDP sont souvent appelés des Virtual Ups (visiteurs virtuels)

Taux de conversion : Le taux de conversion est obtenu en divisant le nombre de VDP pour un véhicule en particulier (ou pour votre inventaire total, mais moins désirable puisque nous voulons savoir si chacun de nos véhicule est maximisé) par le nombre de SRP, ceci vous donnera un pourcentage qui vous indiquera le niveau d’intérêt des visiteurs internet envers chacun de vos véhicule en stock. (Normalement entre 0 et 5% de taux de conversion, peut cependant être plus)

Réponses :

1.    La réponse à la question numéro 1 est, en calculant votre taux de conversion sur chaque véhicule pour une période donnée (ex. une semaine, un mois ou après un changement de prix ou de photos ou description) on peut savoir si notre véhicule est intéressant pour les acheteurs potentiels sur internet.

2.    La réponse à la question numéro 2 est, en regardant notre niveau de SRP pour chaque véhicule en stock nous saurons s’il y avait plusieurs visiteurs et acheteurs potentiels qui recherchaient ce type de véhicule dans notre marché potentiel. (s’il n’y a pas d’acheteurs même si notre véhicule est intéressant il ne sera pas consulté…) 

3.     La réponse à la question numéro 3 est, Premièrement en s’assurant de mettre notre véhicule sur internet avec un prix compétitif, des photos et une description optimisés, le plus tot possible sur internet, ensuite en s’assurant que nous obtenons un niveau de SRP raisonnable et a partir de ces SRP que notre véhicule réussis (a cause de son prix compétitif, ses photos et sa description optimisés) a attirer un niveau de visiteurs internet suffisant et finalement en calculant notre taux de conversion sur chacun des véhicule régulièrement afin de s’assurer que nous demeurons compétitif dans le marché (n’oubliez pas que l’internet est un marché en constante évolution et les véhicules et les prix changent régulièrement)

4.     La réponse à la question numéro 4 est, Notre taux de conversion sur chaque véhicule nous dira instantanément si notre véhicule est plus ou moins attirant que ceux de nos compétiteurs et même nous donnera une bonne idée en approximativement combien de temps il sera normalement vendu.

Bon c’est bien beau tout cela mais comment trouver l’information sur mes SRP/VDP et taux de conversion et surtout comment les analyser pour m’aider à comprendre si mes véhicules sont bien ou mal positionnés sur internet.

Vous pouvez obtenir vos statistiques sur vos SRP/VDP et taux de conversion a plusieurs endroits, entre autre, sur Google Analytiques pour ceux d’entre vous qui sont plus habile avec les outils informatique ou beaucoup plus simple encore sur votre panneau de contrôle de logiciel de gestion de site internet (ex : DealerCity, Carrefour automobile, Auto123 et autres) Le tableau suivant vous donnera un exemple de ce que vous verrez;

La section du haut vous montre chacun de vos véhicule séparément sous forme graphique, en bleu vous avez le niveau de SRP en rouge vous avez le niveau de VDP.

La section du bas vous montre en chiffre dans la colonne de gauche le nombre de visiteurs ayant vu votre véhicule sur une page d’engin de recherche SRP et à droite le nombre de ces visiteurs qui ont cliqués sur votre véhicule pour le voir en détail VDP.

Votre taux de conversion sera donc obtenu en divisant le nombre de VDP (colonne de droite) par le nombre de SRP (colonne de gauche) pour chacun de vos véhicules.

Maintenant que vous avez obtenu votre taux de conversion par véhicule, vous pourrez analyser les résultats en fonction du pourcentage obtenu, vous pourrez décider des actions à prendre on ne pas prendre pour vendre votre véhicule plus rapidement ainsi que ce que vous devez améliorer ou conserver sur chacun de vos véhicule, utilisez le tableau plus bas pour savoir comment réagir à vos taux de conversion et surtout ce qu’ils veulent dire;

Bon vous avez maintenant obtenu votre MAITRISE dans la science des SRP/VDP et Taux de conversion.

Souvenez-vous, “On ne peut gérer ce que l’on ne peut mesurer…”