Concessionnaires et Marchands automobile attention: Sérieuse Pénurie de main d'oeuvre au Québec

Concessionnaires et Marchands automobile attention: Sérieuse Pénurie de main d'oeuvre au Québec

29185 nouveaux postes vacants au Québec

Source : JULIEN ARSENAULT, Presse Canadienne

Le nombre de postes vacants a continué de croître l'an dernier au Canada et c'est au Québec que l'on a observé la hausse la plus marquée à ce chapitre, révèlent des données publiées jeudi par Statistique Canada.

Alors que la main-d’œuvre se fait déjà rare, ce portrait brossé par l'agence fédérale suggère que les entreprises devront continuer à travailler d'arrache-pied pour combler leurs besoins et attirer des employés.

À l'échelle nationale, il y avait 469 795 postes à combler chez les employeurs aux quatre coins du pays à la fin de 2017, ce qui constitue une progression de 23 pour cent par rapport à l'année précédente. Il s'agissait du cinquième trimestre de suite au cours duquel la tendance était à la hausse.

Voici quelques données relevées par Statistique Canada permettant de brosser un portrait québécois de la situation.

92 510

C'est le nombre de postes vacants au Québec au terme de la dernière année, en hausse de 46 pour cent, ou 29 185, comparativement à 2016. Le phénomène a touché 18 des 20 secteurs recensés, menés par la fabrication, les services d'hébergement et de restauration ainsi que la finance et les assurances.

Une accélération des retraites provoquées par le vieillissement de la population contribue au phénomène, mais il faut également considérer d'autres facteurs, souligne l'économiste principale au Mouvement Desjardins Joëlle Noreau.

«L'économie québécoise a affiché une croissance de 3,1 pour cent l'an dernier, ce qui constitue la meilleure performance depuis le début des années 2000, a-t-elle dit au cours d'un entretien téléphonique. Cela a généré près de 90 00 emplois et certains sont demeurés vacants.»

Du côté de l'Ontario, les employeurs étaient à la recherche de 190 585 personnes. S'il y a plus de postes affichés dans cette province, cette croissance était de 17 pour cent, soit presque trois fois moins élevée que la croissance observée au Québec.

13 765

Au Québec, c'est dans le secteur de la fabrication qu'il y avait le plus grand nombre de postes disponibles, avec près de 13 800 à la fin de l'année, ce qui constitue une hausse de 65 pour cent par rapport au même moment en 2016.

Du côté des services d'hébergement et de restauration, on comptait 9285 postes disponibles au quatrième trimestre de 2017, soit 4750 de plus.

«Par exemple, dans le secteur manufacturier, il n'est pas rare d'entendre certains de nos membres qui disent refuser des contrats ou reporter à plus tard des projets d'expansion faute de personnel», a observé la vice-présidente de la Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (FCEI), Martine Hébert.

De plus en plus, les employeurs doivent faire preuve d'imagination et déployer diverses stratégies pour non seulement attirer, mais retenir des travailleurs, a-t-elle ajouté.

Mme Hébert a expliqué que certains offraient certains avantages comme le paiement du téléphone cellulaire ou un abonnement à un centre de conditionnement physique dans le but de combler leurs besoins de main-d’œuvre.

19,50 $

Il s'agit, selon Statistique Canada, du taux horaire moyen offert par les employeurs québécois pour les postes à combler. Le portrait varie toutefois d'un secteur à l'autre. Par exemple, en ce qui a trait à celui de la finance et des assurances, le taux horaire moyen proposé est parmi les plus élevés, à 26,05 $.

À l'inverse, dans les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration, le salaire horaire moyen est de 12,25 $, indiquent les données.

2,6%

C'est le taux de postes vacants au Québec au quatrième trimestre, qui a progressé de huit dixièmes de point de pourcentage d'une année à l'autre, ce qui constitue la hausse la plus marquée à l'échelle nationale.

La plupart des régions du Québec ont affiché des "augmentations notables" de ce taux d'une année à l'autre. L'agence fédérale évoque Chaudière-Appalaches, où le taux de postes vacants a été de 3,3 pour cent, en hausse de 1,7 point de pourcentage, et la Capitale-Nationale, où le taux de 3,1 pour cent est en progression de 1,4 point de pourcentage.

«Il s'agit de deux régions où le taux de chômage est inférieur à la moyenne nationale, a fait remarquer Mme Noreau. Plus le taux de chômage est bas, plus il est difficile de recruter et de pourvoir des postes.»

URGENCE

Rappelons quelques chiffres troublants au niveau du taux de roulement de personnel en automobile;

•  L’année dernière le concessionnaire moyen avait un taux de roulement de 66 % parmi le personnel de vente, ce qui représente jusqu'à 4 points de pourcentage de plus que l’année précédente et bien au-dessus de la moyenne nationale pour le secteur privé qui se situe à 42 %, c’est le résultat de la plus récente étude du Workforce Study de l’Association Nationale des Concessionnaires Automobile.
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•  Le taux de roulement élevé chez les conseiller des ventes est un très sérieux problème, Par exemple,
• Dans environ un quart des cas, les concessionnaires doivent continuellement fournir de grands efforts de recrutement pour le même poste.
•  Il y a des grandes différences dans les taux de roulement chez les concessionnaires des marques de luxe par rapport aux marques conventionnelles.
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•  Pourtant, le taux de roulement des représentants est un élément perturbateur et coûteux pour les concessionnaires.
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• « Le faible taux de rétention de personnel de vente est une source importante de perte de profits lorsque l’on considère les efforts de recrutement répétés, les coûts de formation, les problèmes de perte de productivité, le lien direct entre un faible taux de satisfaction de la clientèle et un faible taux de fidélisation de la clientèle, » dit Ted Kraybill, président chez l’ESI, sa firme de Largo, en Floride, a compilé la troisième étude annuelle pour la NADA, après avoir examiné les statistiques de rémunérations de plus de 240 000 employés chez plus de 2000 concessionnaires.
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•  L’écart entre le taux de roulement chez les concessionnaires de luxe et les concessionnaires conventionnels au niveau du personnel de ventes est franchement désolant.
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• L’année dernière, le taux de roulement moyen pour les conseillers de vente chez les concessionnaires de marques de luxe était de 41 %, inchangé par rapport à l’année précédente.
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•  Mais le taux de roulement dans les concessionnaires conventionnel était de plus de 74 %, en hausse de plus de 5 % par rapport à l’année précédente.