Comment l'Intelligence Artificielle (IA) peut améliorer le financement automobile

Comment l'Intelligence Artificielle (IA) peut améliorer le financement automobile

Source : Auto Remarketing

Les machines pourraient répondre à plus de questions de la part des clients des sociétés de financement automobile, avec des résultats potentiels que les représentants humains s'efforcent continuellement d'atteindre, mais qui pourraient être un peu plus courts.

L'un des experts qui a pris la parole lors de la Conférence du réseau Auto Finance organisée par le groupe White Clarke en janvier dernier a décrit comment cette approche utilise l'intelligence artificielle pour transformer la façon dont les entreprises traitent les appels de service client et améliorer leur satisfaction.

Benji Stone, responsable de la réussite des clients chez Digital Genius, a expliqué comment l'IA peut aider les opérations de service à la clientèle en utilisant des logiciels statistiques qui peuvent ingérer d'énormes quantités de données historiques.

«Vous pouvez demander à l'IA d'essayer de remplacer votre personnel et d'essayer de supprimer complètement le travail humain, ou vous pouvez demander à l'IA d'augmenter votre personnel, d'essayer d'aider votre personnel et de le rendre plus efficace».

"C'est un peu comme la différence entre Terminator et Iron Man. 

Le Terminator prend en charge le travail. Iron Man l'augmente, "continue Stone dans cette vidéo disponible ici .