Koch Ford déploie de nouveaux outils pour le site de commerce électronique

Publié par concessionnaire automobile canadien

Le groupe albertain Koch Automotive Group a annoncé l'ajout de plusieurs nouvelles fonctionnalités à son site Web de concessionnaire en ligne qui permettra aux acheteurs de voitures de rédiger et de publier des critiques sur les véhicules qu'ils achètent. Ils peuvent également suivre les prix, créer des comptes d'utilisateurs et enregistrer un véhicule à leur liste de souhaits personnelle.

«L'an dernier, nous avons adopté les technologies de commerce électronique, créant ainsi une véritable expérience de concessionnaire en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7», a déclaré Jeremy Koch, directeur général adjoint de Koch Ford.

 "Nous voulions donner le maximum de pouvoir aux consommateurs et créer une véritable expérience centrée sur la commodité. 

Pour ce faire, Koch a mis en place de nouveaux outils, courants sur les sites de voyages et d'e-commerce, mais rares dans le monde des concessionnaires OEM.

La nouvelle fait suite à l' annonce récente d'un concessionnaire Koch Lincoln en Alberta qui prévoit lancer un nouveau programme plus tard cette année, permettant aux consommateurs de planifier un nouveau test de véhicule directement depuis le site Web de l'entreprise. Le déménagement des deux concessionnaires, et du groupe Koch Automotive en général, indique clairement une orientation plus numérique et plus pratique pour les consommateurs.

Certaines des caractéristiques les plus intéressantes du site Web de Koch Ford comprennent la possibilité pour les utilisateurs de voir l'historique d'achat de leur véhicule, y compris les reçus de service et d'entretien. 

Les clients peuvent également poser des questions courtes et recevoir une réponse, ce qui contribue à réduire le problème de «pression d'achat» qui est courant dans les formulaires de génération de prospects. 

Les acheteurs de voitures peuvent également proposer un prix raisonnable pour le véhicule qu'ils souhaitent acheter, et recevront une alerte si la voiture en question tombe au prix demandé dans les 30 jours.

Les nouvelles fonctions seront disponibles à compter de ce mois-ci au Koch Ford Lincoln d'Edmonton, au Ford DK de Leduc et au Koch Ford d'Athabasca.