La différence entre les acheteurs de véhicules neufs, les acheteurs d’occasion et les acheteurs de véhicules CPO

La différence entre les acheteurs de véhicules neufs, les acheteurs d’occasion et les acheteurs de véhicules CPO

Source : Chris Hart-Williams, Rédacteur, Auto Remarketing

Comparé à un nouveau véhicule, un achat de véhicule d'occasion certifié peut être une alternative plus attrayante et abordable pour les consommateurs intéressés à conduire des véhicules de grande consommation et de luxe.

Tout au long du mois, Cars.com a observé une forte demande des consommateurs pour les véhicules CPO, notant que les concessionnaires ont la possibilité d'attirer plus de ces acheteurs, dans le cadre du deuxième mois annuel CPO de Cars.com.

Les concessionnaires qui certifient entre 75% et 100% de leur inventaire notent que les consommateurs posent toujours ou souvent des questions sur les options de véhicules de CPO, selon Cars.com.

Dans un courrier électronique avec Auto Remarketing, Michael Solheim, analyste senior en recherche et analyse chez Cars.com, a expliqué ce que les acheteurs de CPO désirent le plus, ainsi que leurs différences par rapport aux acheteurs de voitures neuves et d'occasion.

Ce que les consommateurs apprécient le plus

La garantie prolongée, ainsi que la tranquillité d'esprit qui l'accompagne, sont les attributs les plus influents du CPO qui attirent les acheteurs de voitures qui envisagent un véhicule de CPO, a expliqué Solheim.

"En fait, 59% des acheteurs classent cela comme l'un des aspects les plus importants des programmes d'occasion certifiés", a déclaré Solheim, citant une récente étude de Cars.com sur les acheteurs CPO.

En outre,  Solheim a expliqué que lorsqu'il s'agit de l'achat d'une prochaine voiture par un acheteur CPO, certains acheteurs de voitures voudront trouver un autre CPO, tandis que d'autres voudront souvent un nouveau véhicule.

" Il n'y a pas de règle solide ici puisque les raisons d'acheter des CPO diffèrent", a-t-il dit. "Pour certains acheteurs, ils ont été brûlés dans le passé par un véhicule d'occasion peu fiable, et ils voient des véhicules d'occasion certifiés comme un moyen d'éviter le risque. 

Dans ces cas, ils vont souvent racheter un autre CPO - surtout s'ils ont une bonne expérience avec le premier véhicule CPO. "

Solheim soutient que les acheteurs de CPO intéressés par les véhicules de luxe peuvent faire l'expérience d'un véhicule qui pourrait leur être inaccessible.

"CPO est un moyen d'acheter une marque de luxe qui serait autrement hors de portée. Dans ces cas, au fur et à mesure que leur pouvoir d'achat augmentera, ils passeront à un véhicule flambant neuf pour leur prochain achat ", a déclaré M. Solheim. 

Plus de temps pour le magasinage d'achat d’un véhicule en ligne style shopping croisé

En utilisant les paramètres de son site, Cars.com a constaté que les acheteurs CPO passent généralement plus de temps à acheter que les acheteurs de voitures d'occasion, mais pas aussi longtemps que les acheteurs de voitures neuves.

L'achat d'une voiture coûte environ 47,34 jours aux acheteurs de CPO, contre 46,86 jours pour les acheteurs de voitures d'occasion et 48,5 jours pour les acheteurs de voitures neuves, selon le dernier rapport Consumer Metrics de Cars.com. Janvier à avril de cette année.

Le rapport a également constaté que les acheteurs de voitures de tourisme et les acheteurs de voitures d'occasion sont plus susceptibles d'être motivés à faire un achat après avoir effectué des recherches en ligne.

Les données de Cars.com suggèrent que parce que les acheteurs CPO recherchent leurs achats de voiture plus longtemps que les acheteurs de voitures d'occasion, les acheteurs CPO sont souvent bien informés et prêts à faire une sélection dans le mois prochain ou la semaine prochaine.

Après avoir effectué des recherches en ligne, environ la moitié des acheteurs de CPO sont prêts à acheter un véhicule le mois prochain ou la semaine prochaine, contre seulement 31% des acheteurs de voitures d'occasion et 41% des acheteurs de voitures neuves.

Les acheteurs de véhicules d'occasion certifiés apprécient particulièrement le magasinage croisé au travers de plusieurs catégories de véhicules, selon une étude de segmentation Cars.com déployée à l'automne de l’année dernière.

L'enquête a révélé que 80 % de tous les acheteurs CPO comparent les CPO à de nouvelles voitures et des voitures d'occasion au cours de leurs recherches.

Au total, 4 0% des acheteurs CPO comparent les modèles CPO aux voitures d'occasion, contre seulement 29% des acheteurs CPO qui comparent les CPO aux voitures neuves et autres véhicules CPO.

Pendant ce temps, parmi les mêmes acheteurs CPO, 20% comparent les CPO à d'autres CPO et 12% comparent les CPO aux nouvelles voitures.

Lors de la transmission à un acheteur des avantages d'un achat CPO, Solheim a ajouté que les concessionnaires peuvent éviter de marginaliser les véhicules d'occasion non-CPO en promouvant la réputation du programme CPO d'un fabricant donné, tout en défendant l'inventaire usagé des concessionnaires.

"Le concessionnaire doit communiquer le fait que le fabricant a réappliqué son nom et son support au véhicule. 

Le véhicule a fait l'objet d'une inspection minutieuse et il a l'impression que le véhicule est à peu près aussi neuf qu’un véhicule neuf », a-t-il dit.

Tout en insistant sur le fait que l’inspection complète dans certains cas signifie que certains véhicules ne soient tout simplement pas qualifiés pour la certification alors que celui qui leur est proposé l’est. "