Le digital, c’est comme l’oxygène…
Source : Jean-Luc
CHOTARD’ AutoInfos
Lors de la magnifique
cérémonie des Masters automobile en France « la vedette américaine invité»
Laurent Vimont, Président de Century 21 a expliqué les similitudes entre
l’immobilier et l’automobile en rappelant notamment les grands basiques et le
bon sens nécessaire des fonctions commerciales.
Son propos était très
pertinent et pas du tout « déjà vu ».
Il synthétise la
disruption que nous vivons en expliquant que le Digital, c’est comme l’oxygène
et qu’il y en a partout.
C’est donc vital bien sûr de
savoir l’utiliser, de même qu’il faut prendre en compte le comportement du
consommateur qui est, dans l’immobilier comme dans l’automobile, parfois plus
informé que le commercial qui doit devenir un facilitateur et un trieur
d’informations pour apporter la valeur ajoutée espérée par le consommateur.
Il conclut en prédisant le
grand retour des Vendeurs, ceux qui ont la passion de leur produit, la passion
de la relation, (l’œil qui pétille en est un excellent indicateur), ceux qui
savent lancer le Bonjour qui va bien en regardant le client droit dans les yeux
et avec la poignée de main chaleureuse.
Tout ceci comme le digital,
c’est vital !
En conclusion :
Rappelons-nous que ce qui
justifie les performances après-vente c’est d’abord et avant tout la passion du
client orchestrée par vos employés, c’est ce qui fait toute la différence dans
un secteur à potentiel non extensible.
Le mot de la fin avec une
explication du « Local Hero » dont fait partie intégrante chacun des membres de
chacune de vos équipes gagnantes puisqu’ils en sont une parfaite illustration.
Bravo à tous, et soyez fiers
de travailler au sein d’une équipe gagnante !
Et vous, quel est votre point
de vue ?
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