Les TOP manufacturiers au niveau de la satisfaction à la clientèle

Les TOP manufacturiers au niveau de la satisfaction à la clientèle

Source : Auto Remarketing

Alors que les propriétaires de véhicules neufs préfèrent massivement les VUS, en ce qui concerne la marque populaire et non luxueuse la plus satisfaisante, les conducteurs semblent plus divisés en 2018.

Après une victoire de la marque coréenne Kia en 2016, suivie d'une victoire de GMC en 2017, la marque américaine est de nouveau présente sur la liste à trois reprises avec les marques Hyundai et Ram.

Et sur le plan du luxe, après avoir reçu le plus haut score de satisfaction de la marque dans l'histoire de VSA, la marque Genesis est la marque premium de cette année.

Avec la marque de luxe la plus satisfaisante, le modèle G90 de Genesis a également remporté le VSA de la première voiture de luxe pour la deuxième année consécutive.

"En seulement deux ans, Genesis a atteint un niveau de satisfaction du propriétaire non atteint par des marques de luxe plus établies", a déclaré le président d'Auto Pacific, George Peterson, dans un communiqué de presse.

La Chevrolet Traverse a été reconnue comme le véhicule le plus satisfaisant.

Les 22 e Prix  annuels de satisfaction des véhicules (VSA) d'Auto Pacific, conçus pour déterminer les véhicules les plus satisfaisants sur le marché , ont été annoncés la semaine dernière.

Les VSA sont basés sur les réponses au sondage pour les propriétaires de véhicules qui découlent de questions concernant la satisfaction d'un propriétaire de voiture par rapport à son nouveau choix de véhicule. 

La société a déclaré qu'il est connecté avec plus de 58 000 propriétaires de véhicules.

"Les VSA fournissent aux consommateurs un aperçu des véhicules qui donnent aux propriétaires une expérience de propriété satisfaisante", a déclaré Peterson.

Utilisant 40 attributs différents, le programme VSA est conçu pour mesurer objectivement la satisfaction du propriétaire en fonction des informations relatives aux aspects du véhicule tels que la qualité de l'habitacle et la performance de conduite.

"Les VSA Auto Pacific sont uniques dans leur inclusion de l'importance dans les calculs", a déclaré Peterson. «Non seulement nous mesurons la satisfaction des propriétaires, mais nous mesurons aussi l'importance de chaque attribut pour les propriétaires dans leur processus d'achat, ce qui donne un score de satisfaction représentatif des propriétaires exigeants.» La Chevrolet Traverse a été reconnue comme le véhicule le plus satisfaisant. .

Au niveau du modèle individuel, Nissan remporte le plus grand nombre de marques pour la deuxième année consécutive.

"Non seulement Nissan a remporté le plus de marques pour la deuxième année consécutive, mais la Maxima et la Murano sont imbattables depuis que leurs nouvelles conceptions ont été introduites sur le marché", a ajouté Peterson.

Un autre point lumineux a été redessiné modèles. En fait, cinq des 26 modèles de véhicules gagnants, tels que le Chevrolet Traverse, ont été redessinés pour l'année modèle 2018.

La Toyota C-HR, la Nissan LEAF, la Honda Odyssey et la Hyundai Accent remaniées ont chacune dépassé les véhicules en compétition dans leurs segments respectifs cette année.

«Le succès des véhicules redessinés témoigne des efforts des concepteurs et des concepteurs de produits qui passent des années à rechercher et à concevoir dans l'espoir de toucher les consommateurs», a déclaré M. Peterson.

Les grands gagnants du Prix de la satisfaction 2018

·         Le Véhicule le plus satisfaisant dans l'ensemble: Chevrolet Traverse 

·         Niveau de Satisfaction la plus élevée des Marques de luxe: Genesis 

·         Niveau de Satisfaction la plus élevée dans les Marque populaire : GMC, Hyundai, Ram

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