80% des clients d’occasion n’ont aucune fidélité à la marque Sauf pour…

80% des clients d’occasion n’ont aucune fidélité à la marque

Sauf pour…

Source : Auto Remarketing

Non seulement les données sur les transactions montrent à quelles marques les acheteurs de CarMax sont les plus fidèles, mais un examen de leurs habitudes d'achat individuelles montre que la plupart des clients ne sont pas très fidèles à leurs marques automobiles. 

Malgré le fait que Lexus, suivi de Mercedes-Benz puis de Ford, ont les conducteurs les plus fidèles parmi ses clients, CarMax a constaté que la plupart des clients ne sont pas particulièrement attachés à une marque spécifique .

Parmi les conducteurs qui ont échangé une voiture, seulement 19,4 pour cent continuent avec cette même marque à l'avenir, comparativement à un peu plus de 80 pour cent qui ne le font pas, selon l'entreprise.

Alors que la plupart des acheteurs CarMax n'achètent pas la même marque que leur commerce, certains le font. Voici une liste des 10 marques ayant le taux de rachat le plus élevé chez CarMax:

1.  Lexus, 30,4%

2.  Mercedes-Benz, 28,3%

3.  Ford 26,1 pour cent

4.  Cadillac, 24,7%

5.  Toyota, 24,6% 

6.  BMW, 23,5%

7.  Chevrolet, 22,5%

8.  Porsche, 21,5 pour cent

9.  Infiniti, 20,6%

10.              Nissan, 20,6%

CarMax a déclaré avoir examiné toutes les données sur les transactions des clients enregistrées entre le 1er janvier de l'année dernière et le 31 décembre.

Alors que Lexus, Mercedes-Benz et Ford sont les clients les plus fidèles de CarMax, les marques Volkswagen, Mazda et Volvo sont les moins fidèles propriétaires de CarMax, selon la société.

En outre, le détaillant de voitures d'occasion a également constaté qu'un propriétaire de véhicule Lexus est quatre fois plus susceptible d'acheter une autre Lexus de CarMax qu'un propriétaire de Volkswagen est d'acheter une autre Volkswagen.

Les données de l'année 2017 montrent que les modèles les plus rachetés sont la Chevrolet Corvette, la Lexus RX 355, la Dodge Ram 1500, la Lexus ES 350 et la Ford F150. 

Un peu plus de 30% des propriétaires de Corvette achètent une autre Corvette auprès de CarMax, selon CarMax.

Parallèlement, CarMax a également examiné la fidélité des consommateurs aux segments de véhicules et a constaté que les véhicules utilitaires sport sont le type de carrosserie le plus souvent acheté.

Selon l'entreprise, 61% des propriétaires de VUS CarMax finissent par acheter un autre VUS, alors que seulement 5,9% des propriétaires de hayon à deux portes et 8,7% des propriétaires de camions à deux portes finissent par racheter la même carrosserie.

De plus, le segment des berlines a le deuxième taux de rachat le plus élevé chez CarMax (47,5%).