Porsche Le secret du succès des centres d'expérience

Porsche

Le secret du succès des centres d'expérience

Source : Auto Remarketing

Peut-être que si quelqu'un achète un moyen de transport de base, les listes de véhicules en ligne qui présentent des images et des descriptions répondent davantage à la soif d'informations des acheteurs potentiels.

Mais avec les modèles de luxe haut de gamme de Porsche, le constructeur automobile veille à ce que les individus puissent faire l'expérience de bien plus que simplement glisser sur leur smartphone lorsqu'ils décident. 

Porsche a récemment souligné son engagement à grande échelle envers l'immersion des consommateurs dans ses deux centres d'expérience Porsche (PEC), où chacun peut toucher du caoutchouc sur la piste au lieu de simplement toucher un écran.

Moins de trois ans après le plus gros investissement de Porsche en dehors de l’Allemagne, les deux centres d’expérience américains ont désormais dépassé les 250 000 visiteurs qui viennent conduire, magasiner et dîner dans un environnement Porsche.

Les responsables OEM ont expliqué que le modèle fonctionne comme un moyen de se connecter avec de nouveaux publics - un objectif pour chaque constructeur automobile premium. 

Environ 60% des visiteurs de PEC ne possèdent pas de Porsche, mais après avoir parcouru les pistes du centre, 30% des non-propriétaires déclarent très probablement en acheter un.

Pour d'autres, Porsche devient plus mémorable et plus ambitieuse une fois qu'elle en a réussi un. 

Le visiteur moyen a sept ans de moins que le client Porsche moyen. Et environ le quart des visiteurs ont moins de 35 ans.

«Jusqu'à présent, un quart de million d'invités témoignent de la puissance de l'expérience et de la fascination des voitures de sport Porsche», a déclaré Klaus Zellmer, président et chef de la direction de Porsche Cars North America.

«Porsche est synonyme de design et d'ingénierie exceptionnels, mais aussi pour une expérience superbe», a poursuivi Zellmer.

«Le meilleur moyen de les connecter à la marque Porsche est de faire en sorte que les gens au volant dans un endroit où ils peuvent vraiment tester leurs performances».

Zellmer a souligné que l'engagement de Porsche vis-à-vis de ses centres d'expériences intervient alors que le paysage de la distribution est redéfini par les jeunes consommateurs. 

Un sondage récent du Harris Group a révélé que 72% des membres de la génération Y préféreraient investir dans des expériences plutôt que des choses. 

Selon la même étude, depuis 1987, les dépenses consacrées aux expériences et aux événements par rapport aux dépenses de consommation totales des États-Unis ont augmenté de 70%.

Qu'est-ce qu'un Porsche Experience Center?

La société a souligné que les destinations servaient d'ambassades de marques basées sur les circuits où les visiteurs peuvent s'adonner à tout ce qui concerne Porsche. 

Le constructeur automobile a insisté sur le fait qu’il différait de l’expérience de conduite offerte par d’autres constructeurs car ils étaient conçus pour être des expériences de vente immersives pour le public.

Les centres d’expérience ne vendent pas de voitures, mais ils travaillent en étroite collaboration avec les 190 concessionnaires indépendants américains de Porsche, par exemple en accueillant des groupes de clients envoyés par des concessionnaires.

Les visiteurs réservent, au minimum, une expérience de conduite de 90 minutes sur route ou hors route, encadrée par des chauffeurs professionnels qui leur montrent comment tirer le meilleur parti d'une Porsche. 

Les voitures disponibles couvrent tous les principaux modèles, de l'emblématique 911 au Cayenne à traction intégrale. 

Les non-conducteurs peuvent encore acquérir de l'expérience dans un laboratoire de simulation. 

Les centres proposent également des restaurants raffinés, des magasins Porsche, des voitures de sport classiques et une architecture saisissante.

Depuis leur ouverture, les deux sites américains d’Atlanta et de Los Angeles sont également devenus des lieux de tournage d’émissions télévisées et de films, notamment «Spiderman: Homecoming» et «Captain America: Civil War». 

Les espaces peuvent également être mis à l'échelle pour les événements d'entreprise et autres grandes réunions.

Le site d’Atlanta a ouvert ses portes en 2015 et à Los Angeles en 2016. Les sites américains se sont combinés pour devenir les six centres d’expérience les plus visités de Porsche dans le monde. 

En dehors des États-Unis, les autres sont ;

·       Leipzig, en Allemagne

·       Le Mans, France

·       Silverstone, Angleterre

·       et Shanghai, Chine.

L'Atlanta Experience Center se trouve à 10 minutes de route de l'aéroport le plus achalandé du monde et propose à ses clients une piste de développement de 1.6 miles, un laboratoire de simulation de course, la Heritage Gallery, 356.

Le centre d’expérience de Los Angeles est accessible depuis trois grands aéroports de la région de Los Angeles et comprend une piste de développement de 4 milles, des salles de réunion et d’événements, un laboratoire de simulation, un studio exclusif Porsche.